Товар не получил, но уже знает что не соответствует описанию.

[AlcatraZ]

Добрый день, купцы!
Собственно проблема описана в заголовке.
Подробности сделки:
Покупатель купил товар 12.03.13
Товар отправлен 13.03.13
Диспут открыт 18.03.13

Товар идет из Беларуси в Великобританию.
Собственно вопрос, зная всю ихнюю систему, что продавца можно смешать с какашками, как из этой ситуации доказать что я не дурак?
В деталях кейса он указал, что товар не соответствует описанию, что это фейк о_О.

 

[Urberville]

Собственно вопрос, зная всю ихнюю систему, что продавца можно смешать с какашками,

а какая в россии тогда система?

 

[bon2013]

Пусть докажет,а вы со своей стороны попробуйте доказать обратное.

 

[artemmm]

Вы бы попробовали написать, что за товар.

 

[Sparx]

Диспут через 5 дней после оплаты?
А это вообще как,такое бывает?

 

[artemmm]

Диспут через 5 дней после оплаты?
А это вообще как,такое бывает?

Бывает. Меня однажды и залимитили на 3 день.

Попробуйте написать палке.

 

[AlcatraZ]

Бывает. Меня однажды и залимитили на 3 день.
Попробуйте написать палке.

Стукнулся в техподдержку. Они и сказали, оставляйте комментарии, и ждите ескалейт. Вопрос только в том, что даст этот эскалейт. Пока будет дело рассматриваться, уже придет товар, и он скажет что все так и есть.

 

[ТеньОтцаГамлета]

Пока будет дело рассматриваться, уже придет товар, и он скажет что все так и есть.

пока схема стандартная, даже на этом форуме полно тем где покупатели спрашивают не фейк ли они купили и дают ссылки на лот. не думаю что в UK с этим как-то по другому обстоит
в худшем случае получите негатив, в лучшем останетесь без денег, в идеальном всё само разрулится. других вариантов я пока не вижу

 

[Biro]

AlcatraZ, покупатель получил вашу посылку? Что он написал в деталях дела?

 

[AlcatraZ]

AlcatraZ, покупатель получил вашу посылку? Что он написал в деталях дела?

Да как он может получить посылку за 5 дней обычной наземной почтой из Беларуси в UK? Это же не ЕМС. Она в лучшем случае только 17-го вышла из таможни, а 18 уже висит кейс.
Написал якобы не соответствует описанию, товар фейковый.

 

[langtree]

Не соответствует описанию,то надо доказать обратно.Если бы я,я бы тоже так делала.

 

[Pastuh68]

В деталях кейса он указал, что товар не соответствует описанию, что это фейк о_О.

Насколько я понимаю, бремя доказательства лежит на обвиняющей стороне. Ну а тут уже все зависит от того, за ЧТО Вы взяли деньги и ЧТО реально отправили.

 

[Mihailoff]

Диспут открыт по несоответствию. А посылка еще не получена. Можно было бы рискнуть и самому эскалировать диспут в клайм с припиской что покупатель еще не получил посылку но уже пишет что товар несоответствует. Из этого свидетельствует что покупатель не честный, доказательства тому на сайте почты великобритании. Если все грамотно сделать то могут закрыть диспут в вашу пользу. Только вот от негатива в фидбэках это вас не убережет. Хотя негатив по закрытому кейсу тоже можно снять, обратившись в поддержку.
В общем тут много разных ньюансов. Как повезет.

 

[AlcatraZ]

Только вот от негатива в фидбэках это вас не убережет. Хотя негатив по закрытому кейсу тоже можно снять, обратившись в поддержку. В общем тут много разных ньюансов. Как повезет.

Прямо под "горячую руку" ебей ввели нововведения. Если кейс выйгран - то негатив фидбек снимают без проблем. Что и произошло.

 

[basil7]

я сейчас вернул деньги покупателю по кейсу об неполучении, все-из за почты россии -посылка едет третий месяц....и кейс закрыл на 67 день. Жду негативного отзыва. И что? теперь можно негатив снять?