Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Здравствуйте помогите советом заказал miband с Али 27.11.15 и 09.12.15 посылка была уже В России. Вот трек RB025303356SG Потом на таможне и через время опять на таможне, написал заявление на розыск, на ПР сказали ждать 2 месяца, открыл спор,продавец не поддержал и требует доказательства что посылка застряла на таможне. КАК БЫТЬ?
Открывайте спор, не каких доказательств с Вашей стороны о том что где то что то застряло от Вас не требуется. Товар не получен и все, "комиссия по разбору полетов на али" сама разберется какие документы и кто должен будет их предоставить.
Вообще незачем было писать проду или в диспут, что посылка застряла в стране получения на таможне, это может быть расцененно, что посылку не пропускает таможня по каким-либо ограничениям внутреннего законодательства, и продавец за действия таможни ответственности не несет, это проблемы покупателя. Не пришла посылка вот и все обоснования. Далее ничего не знаю, ничего не вижу, по правилам впс все права принадлежат отправителю, только он может сделать запрос со свой почты и точка!
Такая "беда" везде в правилах одинакова, и на али, и на ибей, и на других сайтах и площадках. Это не беда, а стандартное условие. Но вы же, полагаю, ничего противозаконного и запрещенного к ввозу не покупали? Стойте на своем, не получил, все права у отправителя, он вправе делать запрос. А впредь не грузите лишней инфой ни прода, ни суппорт.
Ключевое слово - как-бы. ПР,крест на пузо, отфутболит ТС к отправителю, направив через два месяца ответ на заявление по розыску. И останется покупатель при своих интересах при всех истекших сроках на все диспуты и претензии. От китайца он не дождется ни оригинала почтовой квитанции, ни тем более заявления с отказом от прав на посылку в пользу получателя. А без этих документов в суде делать нечего. Тем более эти права деЙствительно де-юре именно у китайца, но он не станет искать посылку через почтового оператора страны отправления, как это предписано правилами ВПС. Вот и весь расклад. И что делать тс?
Хотя на месте тс я бы таки написала запрос в ФТС, на сайт. Было дело писала и ответ получала. Отписали, что такого-то числа пакет с таким-то треком был передан почте. Но советую это лишь для того, чтобы ему самому может какую инфу узнать удастся, но не для диспута, иначе все еще больше осложнится и пошлют его лесом.