Товар на фото не соответствует товару в названии лота

[Energ]

Есть лот, в котором на фото изображен один товар, а в названии лота указан другой, который стоит дешевле. Например, на фото изображена карта памяти на 32 Гб, а в названии лота написано 16 Гб. Покупатель должен получить именно то, что изображено на фото? Продавец нарушает правила, создавая такой лот?

 

[крендель]

Покупатель должен получить именно то, что изображено на фото?

ИМХО Покупатель должен получить то, что написано в описании лота на английском языке. И причина диспута в этом случае звучит так: "Товар не соответствует описанию"

 

[-RudeBoy-]

крендель, фото являются частью описания. Другое дело, что практика показывает, что на фото далеко не всегда стоит обращать внимание.

Покупатель должен получить именно то, что изображено на фото

Покупатель должен внимательно читать описание лота - полностью. В случае нестыковок - писать продавцу с целью уточнить данный вопрос. Т.е. до покупки узнать, что же продается и в каком состоянии (в данном случае спросить параметры карты памяти).

 

[крендель]

фото являются частью описания

плохо представляю диспут примерно такого содержания: "на 4-ой фотографии справа на корпусе находится пимпочка, а в пришедшем товаре ее нет", - "в описании про эту пимпочку нет ни слова", - "раз на фото есть, то и должна быть по факту, требую частичный рефанд", - "пимпочка - это деталь подставки, которая в лоте нет входит и соответственно не продается", и т.д.

Как Вы думаете, -RudeBoy-, в чью пользу решат медиаторы ?

 

[nik4694]

на фото изображена карта памяти

Про карты тут было написано тыщу раз уже.

 

[-RudeBoy-]

крендель, вы считаете, что фото - это не часть описания? Я иного мнения.
Я не говорю, что надо на фото ориентироваться. Ориентироваться нужно на описание в целом + в случае нестыковок - задавать уточняющие вопросы по лоту продавца (при необходимость просить дополнительные фото и т.п.).
Т.е. ни в коем случае не стоит ориентироваться только по фото. Тем не менее фото - часть описания.

 

[крендель]

Ориентироваться нужно на описание в целом + в случае нестыковок - задавать уточняющие вопросы по лоту продавца (при необходимость просить дополнительные фото и т.п.).
Т.е. ни в коем случае не стоит ориентироваться только по фото.

с этим не спорю. Но изначально ТС ставил вопрос так: Название лота или фото ? Так вот ИМХО - ни то и ни другое. А описание на английском. И согласитесь, если в описании на условный товар Продавец в свойствах пишет "mono", а на фото мы видим надпись "stereo", то в гипотетическом споре по несоответствию ОПИСАНИЮ НАИБОЛЕЕ ВЕРОЯТНО медиатор решит "моно".

 

[Vega]

Продавец нарушает правила, создавая такой лот?

продавец должен показывать именно то, что он продает. Но по факту фото не всегда совпадает, причин много, от нечаянной ошибки при создании лота до сознательного надувательства.
Потому, как уже сказали выше, при расхождении фото и описания обязательно уточнять у продавца.