Товар идёт 50 дней. Покупатель требует возврат средств.

[Mr. Proff]

И так, я продавец. Товар на 300 баксов был выслан в Коста Рику. Выслан был почтой России, как посылка. Не как мелкий пакет ( хотя по весу проходил). Объявленная ценность 12 тыс рублей. Покупатель активно со мной переписывался. В последнем сообщении написал, что в понедельник ( сегодня) поедет на таможню для уплаты таможенных взносов. И сегодня же поступил запрос на возврат средств в полном объёме.

Судя по трек номеру на почте России товар где то в Италии. Звонил в службу поддержки почты России - говорят с 29 февраля он в Коста Рике. Кстати это же сказали и получателю.

В связи с этим три вопроса.
1. Как установить истинное местонахождение посылки ?
2. Может ли такое быть, что получатель получил товар, но видя раздолбайство со стороны почтовых служб ( судя по треку посылка в Италии ) решил подзаработать и получить рефаунд с товаром вместе?
3. Что делать в такой ситуации?

 

[antigonon]

хах а в почте россии последователи Ванги чтоль?
по треку в Италии, а они говорят что то про Коста-Рику
трек то обозначите?

 

[Mr. Proff]

CB03837@0133RU @ - уберите

 

[antigonon]

2019-02-22 18:37Italy,ITMXPA,Processing of international mail, Processing by designated postal operator
что то тут пока Коста-Рикой вроде как и не пахнет?
пока очевидно в транзитном пункте

 

[Mr. Proff]

antigonon, спасибо за ответ. Я умею проверять треки на сайте почты России.

 

[antigonon]

Звонил в службу поддержки почты России - говорят с 29 февраля он в Коста Рике. Кстати это же сказали и получателю.

1. Как установить истинное местонахождение посылки ?

в этом даже не сомневаюсь
я к тому , что спрашивать где посылка, надо у ПР
у них походу есть еще какой то тайный источник информации

 

[Jake2016]

что то тут пока Коста-Рикой вроде как и не пахнет?
пока очевидно в транзитном пункте

Похоже на таможне, смотрите здесь: https://www.correos.go.cr

 

[Mr. Proff]

Jake2016, спасибо. Ваш ответ был полезен. Но вопрос пока не решён. Получатель говорит, что это не таможня Коста Рики. Получается я даже страну местоположения посылки пока не могу определить.

 

[west_side]

Jake2016, спасибо. Ваш ответ был полезен. Но вопрос пока не решён. Получатель говорит, что это не таможня Коста Рики. Получается я даже страну местоположения посылки пока не могу определить.

Клиент говорит неправду. Последний пункт - выпущено таможней. А предпоследний - принято таможней в Zapote. Zapote это такой населёный пункт на Косте-Рике.

 

[Mr. Proff]

west_side, Вы гений! Моя невнимательность не позволила мне заметить сей факт. Причём городов Zapote полно и в других ( соседних ) странах. Будем надеяться, что тут речь именно о городе в Коста Рике.

Сообщение было автоматически объединено: 19 Мар 2019

Кстати, такой момент. Этот покупатель раньше времени ( вероятно по неопытности ) написал мне положительный отзыв. Есть ли у него возможность его отменить?

Сообщение было автоматически объединено: 19 Мар 2019

Если честно, я сейчас афигиваю, от того, что происходит. Почта России говорит, что посылка в Коста Рике ( правда на словах ), на сайте почты Коста Рики трек трекается как на таможне. Писал письмо в саппорт почты Коста Рики там тоже отвечают, что посылка находиться на таможне. А получатель говорит, что при попытке получить посылку ему говорят, что её нет в стране. Это как так? У меня два варианта - или чувак узнал стоимость растоможки и офигел. И решил прикинуться мешком. Либо почта его страны слишком коррумпирована, разделила между собой посылку а парню полощут мозг.