Таможня (продавец предлагает вернуть деньги за товар)

[Livesa]

Ребят, не знаю может кто сталкивался, но проблема такова: заказала на али штаны, прошло 10 дней, а трек не трекается. Я написала продавцу, мол, в чем проблема, на что она ответила мне: "We're sorry, your goods seized by customs, can you apply for a refund?" Как я поняла товар задержали на таможне и она просит чтобы я подала какое-то заявление на возврат. Можете пояснить что за заявление, куда его подавать?И если эту посылку задержали, то значит все последующие тоже задержат?
Сама я в этом ничего не понимаю, никогда с таможней не было проблем

 

[Беркут]

Похоже рефанд предлагает.

 

[Karachun]

We're sorry, your goods seized by customs, can you apply for a refund?
Предлагает Вам возврат средств.
Про таможню это так написано. Для отвода глаз. Скорее всего этого товара у продавца нет.
Делайте возврат средств. Открываете диспут и там просите полный возврат.

 

[Livesa]

We're sorry, your goods seized by customs, can you apply for a refund?
Предлагает Вам возврат средств.
Про таможню это так написано. Для отвода глаз. Скорее всего этого товара у продавца нет.
Делайте возврат средств. Открываете диспут и там просите полный возврат.

а какую причину указать, чтобы алиэкспресс вернул деньги?
простите за такие вопросы, я новичок..

 

[Karachun]

а какую причину указать, чтобы алиэкспресс вернул деньги

причина - трек номер не отслеживается