Таможня не дала "добро"

[Aleksey177]

Добрый день Уважаемые форумчане. Вот и мне пришлось обратиться к Вам со своей проблемой.

08.05.12 Я выиграл аукцион (нетбук 214$+69$дост.) на eBay и в тот же день мне его выслали.
Человек на eBay Я не новый но такое первый раз.
Во первых смущает вес посылки и почему не пропустила таможня. Я звонил на почту и таможенный контроль,
но конкретного ответа не получил. Только что - таможенник не пропустил и отправил обратно.


А USPS вообще кончается 10.05.12 и пишет:


Service Type: International Parcels

Shipment Activity Location Date & Time
--------------------------------------------------------------------------------
Processed Through Sort ISC MIAMI FL (USPS) 05/10/12 11:04am
Facility

Arrived at Sort ISC MIAMI FL (USPS) 05/10/12 11:03am
Facility

Electronic Shipping 05/08/12
Info Received


45 дней прошли. Продавец говорит что не знает в чём дело и как только получит товар объяснит в чёт дело,
честно говоря по отзывам нет оснований ему не доверять.




Вопрос в том что делать и как быть ведь пока есть возможность поставить ему "негатив" и "накакать в карму"
но потом точно ничего не получишь, но с другой стороныFeedback исчезнет (да кстати через сколько он исчезнет) и тогда даже этого сделать не смогу.
Хотелось бы услышать ваше мнение как поступить в этой ситуации .

 

[slava242]

Aleksey177, Скорее всего, на таможню посылка уже поступила без ноутбука (вскрытая) и ее отправили обратно. Диспут успели открыть?

 

[BlastOff]

Напишите через сайт таможенной службы заявление в свободной форме с просьбой объяснить причины возврата лота, может укажут причину в отписке.

 

[МАСТЕРПОКУПОК]

Для нетбука вес маленький ,скорее всего посылка была без содержимого .Вот и вернули.
Надо на 43 день открыть диспут и выждать пока прод не получит обратно посылку и тогда можно просить рефаунд ,добровольно или через пейпел.

 

[Aleksey177]

Диспут открыть не успел честно говоря забыл про 45 дней (22.05.12 последний день) думал что 2 месяца .

"Для нетбука вес маленький ,скорее всего посылка была без содержимого .Вот и вернули."

Вы думаете что в USPS могли вытащить и потом таможня может так поступать?

Добавлено спустя 3 мин. 3 сек.

Напишите через сайт таможенной службы заявление в свободной форме с просьбой объяснить причины возврата лота, может укажут причину в отписке.

Просто через оф. сайт или как? Если не трудно подскажите адрес.

 

[buzina]

45 дней прошли. Продавец говорит что не знает в чём дело и как только получит товар объяснит в чёт дело, честно говоря по отзывам нет оснований ему не доверять.

Прошли?((((
это не есть хорошо((((
тогда наверно на сознательность и понимание продавца можно рассчитывать, продавец получает страховку, ну и там как он ........

 

[ArtDR]

А никого не смущает, что дата возврата 17 мая, а передано таможне 22 мая????

 

[buzina]

А никого не смущает, что дата возврата 17 мая, а передано таможне 22 мая????

Глюк ? или Что ?

 

[Aleksey177]

Возможно передано таможни для возврата в США.

 

[mmironn]

Возможно передано таможни для возврата в США.

Скорее всего так и есть,и после него экспорт стоит.

 

[Aleksey177]

Так тут вопрос ещё в том, почему в ГЫЗЫ (USPS) нет всей инфы как на нашей почте?

 

[vvz]

Вы думаете что в USPS могли вытащить

Могли и там вытащить, а могли и здесь.

 

[BlastOff]

Просто через оф. сайт или как? Если не трудно подскажите адрес.

http://www.customs.ru

 

[56]

поставите негатив - денег вам точно не видать.

 

[Aleksey177]

Aleksey177 сказал: Просто через оф. сайт или как? Если не трудно подскажите адрес. http://www.customs.ru Ответить Цитировать

Не нашёл там электронной почты, только телефоны.

Добавлено спустя 6 мин. 5 сек.

поставите негатив - денег вам точно не видать.

да, но я при переписки просил застраховать за мой счёт, и по идее ему возврат денег осуществляет страховая и продавцу ничего не будет стоить.
Более того улучшит его рейтинг, как минимум в моих глазах

Добавлено спустя 3 мин. 51 сек.
Вот что он мне сегодня написал :
I'm trying my best to help you

I still don't get any answer from them
This is the case #HQ109126683 they provided me.

Я стараюсь изо всех сил, чтобы помочь вам
Я до сих пор не получил никакого ответа от них
Это тот случай, # HQ109126683 они предоставили мне.


Я спросил кто, ОНИ?

 

[BlastOff]

Не нашёл там электронной почты, только телефоны.

Будьте внимательней, на сайте всё есть.
http://reception.customs.ru - Приёмная.
http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questions&Itemid=67 - тут подать обращение можно, юный подаван.

 

[Hart]

Вы думаете что в USPS могли вытащить и потом таможня может так поступать?

Только таможня имеет право проверять вложение. Они подмахнули акт - вложения нет, и МПО пошло назад.
Долбите не таможню, а претензионный отдел ПР. Оптимально получить от них ответ о хищении и послать перевод продавцу.

почему в ГЫЗЫ (USPS) нет всей инфы как на нашей почте?

Что наши туда передадут, то ГЫЗЫ и прочтет.

 

[Aleksey177]

Написал в таможню и во все отделы почты России, которые связаны с моей проблемой.

 

[Hart]

во все отделы почты России,

Теперь звоните в претензионный отдел ПР, на все отмазки "вся ответственность перед отправителем" тупо талдычьте - я имею право знать. Звоните каждый день, пока не отправят вам информацию - получена с доступом к вложению и возвращена в страну отправления. Это основание для продавца получить возмещение от ГЫЗЫ, а вам - рефанд.

Добавлено спустя 1 мин. 18 сек.

Это тот случай, # HQ109126683 они предоставили мне.

На самом деле это звучит так: номер кейса, который они мне предоставили, - HQ109126683.

 

[kreman]

Электронная почта На сайте ФТС - http://reception.customs.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=67&Itemid=58