M
MisterX82
Начинающий
Заказал 10 января товар с Sunsky. Согласно их сайту товар доступен для заказа, время доставки от поставщика до них 2-5 дней. Оплатил PayPal.
14 января получил письмо от их саппорта, смысл следующий:
s: товара у нас сейчас нет, будет доступен после праздников (соответственно 29 января). Ждать будете или отменить заказ?
я: если до 23 февраля придёт (44 дня после покупки) - всё ок. Если за 45 дней не дойдёт лучше отменить сделку и сделать полный рефанд.
s: не могу гарантировать что вы получите товар в срок, т.к. не контролирую работу почты
я: 30го вышлите?
s: 30го высалть не можем. хотите отменить сделку и заказать после праздников?
я: да, отмените сделку и сделайте полный рефанд по PayPal.
s: хорошо, отменяю сделку и шлю рефанд as soon as possible
Это было 15 января. На сайте в статусе заказа Cancelled, на PayPal деньги не приходили. Потом был Китайский новый год, прошёл, денег всё нет. 2 января снова им написал с вопросом про рефанд
s: извините за задержку с возвратом денег, наш человек занимающийся финансовыми вопросами сейчас не работает, поэтому мы не можем сейчас вернуть деньги. Но вы можете перевести деньги за этот заказ на депозит и использовать его при следующей покупке. Согласны?
я: нет, я не хочу делать никаких депозитов, сделайте PayPal фулл рефанд, т.к. вы не можете отправить купленный мной товар.
s: ok, мы вернём деньги as soon as possible
...и тишина... Вчера снова написал им, что 15 января обещали тоже самое, но рефанд так и не сделали. Sunsky 19 дней нужно для рефанда? Скажите какого числа вы точно сделаете рефанд?
...после этого опять тишина...
Насколько понимаю, товара у них в наличии нет и сейчас, и в ближайшее время они его не вышлют. За 45 дней, которые отводит PayPal для получения товара он точно уже не дойдёт.
Что с ними делать? Ждать 44 дня и открывать диспут о неполучении товара? Или открывать прямо сейчас и прикреплять письма продавца в доказательство того что товар он не отправлял, отменил сделку а деньги возвращать не хочет.
Цена товара 51.11, доставка 6.89, PayPal fee 2.19 минус купон, итого 56.60. Вернут ли в полном объёме или PayPal fee не возвращается?
14 января получил письмо от их саппорта, смысл следующий:
s: товара у нас сейчас нет, будет доступен после праздников (соответственно 29 января). Ждать будете или отменить заказ?
я: если до 23 февраля придёт (44 дня после покупки) - всё ок. Если за 45 дней не дойдёт лучше отменить сделку и сделать полный рефанд.
s: не могу гарантировать что вы получите товар в срок, т.к. не контролирую работу почты
я: 30го вышлите?
s: 30го высалть не можем. хотите отменить сделку и заказать после праздников?
я: да, отмените сделку и сделайте полный рефанд по PayPal.
s: хорошо, отменяю сделку и шлю рефанд as soon as possible
Это было 15 января. На сайте в статусе заказа Cancelled, на PayPal деньги не приходили. Потом был Китайский новый год, прошёл, денег всё нет. 2 января снова им написал с вопросом про рефанд
s: извините за задержку с возвратом денег, наш человек занимающийся финансовыми вопросами сейчас не работает, поэтому мы не можем сейчас вернуть деньги. Но вы можете перевести деньги за этот заказ на депозит и использовать его при следующей покупке. Согласны?
я: нет, я не хочу делать никаких депозитов, сделайте PayPal фулл рефанд, т.к. вы не можете отправить купленный мной товар.
s: ok, мы вернём деньги as soon as possible
...и тишина... Вчера снова написал им, что 15 января обещали тоже самое, но рефанд так и не сделали. Sunsky 19 дней нужно для рефанда? Скажите какого числа вы точно сделаете рефанд?
...после этого опять тишина...
Насколько понимаю, товара у них в наличии нет и сейчас, и в ближайшее время они его не вышлют. За 45 дней, которые отводит PayPal для получения товара он точно уже не дойдёт.
Что с ними делать? Ждать 44 дня и открывать диспут о неполучении товара? Или открывать прямо сейчас и прикреплять письма продавца в доказательство того что товар он не отправлял, отменил сделку а деньги возвращать не хочет.
Цена товара 51.11, доставка 6.89, PayPal fee 2.19 минус купон, итого 56.60. Вернут ли в полном объёме или PayPal fee не возвращается?