Сумму заблокировали, а орден аннулировали???

[Sвета]

Ситуация такая: я покупала на одном английском сайте один раз, оплата напрямую с карты. Все прошло и дошло. Второй раз решалась на большее кол-во, тоже прислали предварительный орден с номером. Деньги заблокировали. А вечером захожу на почтовик, а там 2 письма:
Your Order has been cancelled due security details not matched. - Ваш заказ был отменен из-за подробности безопасности не соответствует!!!!
Зашла на сайт в аккаунт - там только первая сделка отображена, второй как и не было!!!
На вопрос когда разблокируют деньги молчат и не отвечают вообще на письма.
У меня такое первый раз, подскажите что делать? Бежать сразу в банк или подождать? Какие мои действия???

Я знаю, что оплата через Р/Р безопасней и т.д. просто никогда с англичанами не было неприятностей....
Если не сюда написала, модераторы перенесите куда следует, извините.

 

[WerWolf]

Вы оплачивали как через Пэй Пал или напрмую с карты? Если с карты, то деньги ЗАБЛОКИРОВАНЫ, а не сняты. Позвоните в банк уточните, состояние сумм, в блокировке или как. В банке своем спросите что надо сделать, что-бы снять блокировку. Если не хотите лишних телодвижений, то обычно блокировку автоматически снимается через 30 дней.

 

[Alex_Striker]

если оплата напрямую картой, то все правильно, бежать сразу в банк, брать выписку и далее по ситуации

P.S. не забыть прицепить аннулированный, но, тем не менее, орден

 

[Sвета]

Я оплачивала напрямую с карты, да деньги заблокированы.
Т.е. можно подождать 30 дней и деньги разблокируют? А если нет - то шагать в банк и писать заявление наверное? Я звонила оператору - они вообще не в курсе, что делают в таком случае....

так ордера нет!

 

[Alex_Striker]

какие компетентные операторы в службе поддержки...

выписку в банке все равно стоит взять, кмк. я бы взял.

 

[Gawab]

все же не пойму о каком ордене идет речь? вроде бы награды в Англии только королева дает, а не магазины.

 

[Finder15]

так ордена нет!

Уважаемый Alex_Striker имел ввиду, что речь нужно вести об ордере, а не об ордене