Странное поведение покупателей из Израиля

[Laegger]

Отправили заказ в Израиль. С трекингом. Через какое-то время покупатель открывает кейс на ебее, что товар не получил. Проверяем трекинг на своей почте - импорт прошёл. Идём на почту Израиля - там статус, посылка получена пару недель назад.

Пишем об этом покупателю, даём линк на почту Израиля и предлагаем выяснить, кто получил его посылку. Больше никакой информации от покупателя не получаем, через какое-то время кейс закрывается за давностью.

Причём это не единичный случай, но и нельзя сказать, что система.

Хотелось бы узнать, это какой-то местный развод и они пытаются получить и товар и деньги, или просто почта у них посылки выдаёт кому попало, а хитрые еврейские родственники пытаются их присвоить?

 

[bon2013]

Тут израильтяне есть может и подскажут,но скорее всего кому попала)

 

[BigDad]

выдаёт кому попало

нэ, у матери фамилия различная с дочерью - не дали пока вкладыш ТЗ не развернула, где дочь вписана. хоть и адрес один и тот же. Хотя... везде человеческий фактор. тетки везде разные сидят на выдаче (дядьки тока начальниками и водителями).

 

[юзернэйм]

они пытаются получить и товар и деньги

Таки да.

 

[Laegger]

Этот израильский покупатель оказался совсем забавным. Через некоторое время проявился, закрыл кейс (так ничего и не ответив) и оставил нейтральный отзыв, приписав, что недоволен сервисом. Судя по всему расстроился, что денег назад получить не удалось.

Судя по всему израильская почта не обновляет информацию в общей базе, и, соответственно, ebay отображает посылку в статусе "транзит".

Может в случае Израиля имеет смысл указывать Почту Израиля в качестве перевозчика, или это неправильно?

 

[west_side]

Таки да.

Таки +1)

 

[-Iceberg-]

По Израилю. Нигде не имел больше проблем, как с покупателями из этой страны. За последние полгода было 6 неприятных случаем. 3 раза жалобы на битый товар, еще три товара вернулись не востребованными. В одном случае покупатель даже не получал извещения. Поэтому если и слать туда что-то более-менее ценное, то только EMS. У почты израиля с прошлого года реформа, которая, как и везде, приняла форму сокращений. Через это упала эффективность работы.
Одна посылка посланная еще в прошлом году застряла на таможне, покупателю было выслано несколько предупреждений. Он не забрал. Думал, что опять будет возврат. Но нет, что-то в той бюрократической машине сбоило, и посылку, вместо возврата, доставили по назначению. В общем работать с Израилем - еще тот триллер. Для крепких нервов и недорогих лотов.

 

[kit13]

Поэтому если и слать туда что-то более-менее ценное, то только EMS.

Тогда им нужно будет заплатить бешеный налог, покупатель будет сильно не доволен.

 

[флинт]

никогда не было проблем,видимо очень от товара зависит
считаю одним из самых беспроблемных направлений,да

 

[Laegger]

У меня и товар не особо дорогой и не проблемный, но такие вещи только с израильтянами.