Странное поведение DHL

[kosava]

странное поведение DHL

Из штатов была заказана посылка,которую отправили ее DHL express на адрес физического лица. Посылка в Мск, но DHL заявляют что физическим лицам они не доставляют. На оф.сайте такой инфы обнаружено не было. Пытаемся уладить...

Однако на днях от третьих лиц узнала, что подобным образом себя нынче начали вести и Fedex и UPS. (К счастью, сама пока не сталкивалась с остальными)

Кто-нибудь может разъяснить ситуацию? Обязаны ли эти службы доставлять посылки (не облагаемые таможенной пошлиной) физическим лицам? Если нет, то исходя из каких документов/законов?

Могут ли DHL доставлять посылки в города, где отсутствует пункт таможни? (да, и такое оказывается бывает). Т.е могут ли посылки проходить таможенный досмотр непосредственно в Мск а дальше просто к адресату?

 

[bandit095]

UPS нормально доставляют.Недавно получал.

 

[WerWolf]

kosava


В настоящее время импорт грузов (не документов) в Россию из-за рубежа на частных лиц запрещен (DHL Express).
Исключением являются грузы, направленные из следующих магазинов:
NET-A-PORTER.COM UK/US
OUTNET UK/US
AMAZON US
Jimmy Choo UK
ACCESS USA (кроме Москвы)
DSNR IL (Израиль)
Global Fine Arts/Fulfillment center US
ESCADA (только для Владивостока) JP
ShopBop.com US
Fred Perry UK
MR PORTER UK

Этот, список немного отличается, от предыдущей версии.

Информация, получена благодоря, Елене http://elena-dhl.livejournal.com/
Так же, можно обратится в Центр по обслуживанию клиентов по телефону +7 495 956 1000, отправить сообщение по электронной почте rucustomercare@dhl.com

Keep Calm and Shop Online

werwolf63.livejournal.com

Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд:

kosava

Воббще-то вся инфа и про ДХЛ и про ЮПС и даже про Федекс-совсем с вежая тема есть на форуме и даже в Песочнице.

 

[kosava]

WerWolf, по телефону с ними итак каждый день общаемся, просто никто не может сказать название хотя бы их внутреннего формуляра которые запрещает слать. И если есть запрет, как они могли в США вообще посылку принять для физ.лица!?

 

[WerWolf]

kosava


Слать никто не запрещает :lol: они приходят в Россию и так как ДХЛ не может их нормально разтаможть то отправляются обратно. Я Вам протицировал официальный ответ работника ДХЛ.

Добавлено спустя 29 минут 18 секунд:

kosava

Загрузка...

www.dhl-usa.com

Non-document Shipments to Private Individuals
in Russia

Posted on May 7, 2010

Effective immediately, DHL EXPRESS WORLDWIDE Non-document (e.g. dutiable) shipments addressed to private individuals are temporarily restricted to all destinations in Russia. This is due to recent changes in customs clearance procedures for all express carriers.

We are working closely with the Association of Express Carriers (AEC), an independent industry body which represents the major international and Russian providers of express logistics services, to resolve current delays as quickly as possible.

If you have any questions, please contact your Sales Representative or call Customer Service at 800-CALL DHL (800-225-5345).

 

[fusoid]

Да ну их,этот DHL. Один раз получал через них посылку и после этого зарекся с ними связываться.Работают просто отвратительно.

 

[Gen1991]

если я ни чего не путаю, у дхл нет лицензии на работу с физиками в России.
Федя шлёт только на 200 долл в мск и Питер и 75 долл остальная Россия, минус транспортировка (2 или 3 долл кг)
юспс рботает в обычном режиме, тк тут это емс

 

[WerWolf]

Gen1991

Вы ВСЕ путаете На форуме вся информация по каждому из этих перевозчиков есть. 8)