В диспуте на ответ продавца дается 7 дней. Если не ответил то в течении 7 дней в клаим переведется сам(вроде, не уверен!!!)
Когда ответит, вы решаете что делать, если вы не нашли решении проблемы с продавцом, то переводите в клайм.
А вообще курите форум
То что я написал может быть не правда!