Не откроешь. Попробуйте уладить с продавцом, может быть решится вопрос и так.
Но если платили тем же Пейпалом (45 дня срок для диспута), или любым
другим способом по карте, можете сделать чарджбэк через банк,
но у каждого банка опять же свои сроки, сильно тоже не затягивайте.
Разумеется для этого нужно веское основание, например, купил телефон,
а пришли дверные петли
Здесь есть такая тема недавно обсуждалась