Сроки диспутов

[whisper-]

Подскажите, что делать.
Продал для друга один предмет на ebay, и он отправил по наивности своей наземной доставкой в США. Уже 45 дней идет и ничего.
RA377003284RU
Покупатель 18 ноября открыл диспут, я его попросил еще немного подождать. А сегодня он опять написал, что много времени прошло и посылки нет. Мне письмо упало, что служба поддержки в течение 48 часов рассмотрит дело. Какое решение они могут дать? Какие сроки доставки максимальные на ebay? Они могут сказать покупателю еще подождать или вернут ему деньги?
Как быть в общем?

 

[vanvin]

Какие сроки доставки максимальные на ebay?

а вы какую доставку указывали при выставлении? если покупатель смог открыть кейс, значит срок доставки уже прошел

Как быть в общем?

обычно в таком случае возвращают деньги покупателю и просят оплатить товар, если он все-таки придет

вернут ему деньги?

с очень большой вероятностью - вернут ему деньги. поскольку вы отказались сами решить данную проблему, ваша репутация на ebay будет подмочена, что окажет негативное влияние при возможных диспутах в будущем. а покупатель, скорее всего, впаяет вам негатив

 

[whisper-]

а вы какую доставку указывали при выставлении? если покупатель смог открыть кейс, значит срок доставки уже прошел
обычно в таком случае возвращают деньги покупателю и просят оплатить товар, если он все-таки придет
с очень большой вероятностью - вернут ему деньги. поскольку вы отказались сами решить данную проблему, ваша репутация на ebay будет подмочена, что окажет негативное влияние при возможных диспутах в будущем. а покупатель, скорее всего, впаяет вам негатив

1. Стандарт интершнел шипинг, там даже примерные сроки доставки не указаны, насколько я помню.
3. Что значит отказался, как я мог еще решить эту проблему? Есть же трек номер с его именем, есть статус экспорта.

 

[bon2013]

RA377003284RU
Они могут сказать покупателю еще подождать или вернут ему деньги?
Как быть в общем?

вроде писали что эти треки больше не отслеживаются в USPS,так что могут и вернуть деньги,но могут чуть и подождать,а потом вернуть

 

[antigonon]

но могут чуть и подождать

неа
ждать не будут

 

[whisper-]

Да уж, не очень обнадеживающе. А комиссию то ебей хоть вернет мне, если рефанд сделают?

 

[bon2013]

Нет не вернет.

 

[vanvin]

Стандарт интершнел шипинг

нет такого вида доставки для США, это только для всех остальных стран. для США есть Economy shipping from outside US (самый подходящий), есть Standard shipping from outside US и есть Expedited shipping from outside US. Если выбирали Standard shipping from outside US, значит, гарантировали доставку за 5-10 рабочих дней, т.е. 1-2 календарных недели

Что значит отказался, как я мог еще решить эту проблему?

естественно, предложив покупателю выбирать: подождать еще или вернуть деньги, т.к. обещанный вами срок доставки истек. при этом можно было попросить оплатить товар повторно, если он все-таки придет

 

[whisper-]

Ну в общем, деньги отобрали, на разнице курса и комисии ебея 3000 потерял, рублей разумеется. Посылка так нигде и не отслеживается, спасибо usps. Моя вторая продажа и походу последняя