Срочный вопрос до вечера. Открывать ли диспут

[AutoLady]

Доброго дня. Имею на сегодняшний день вот такую картину (магазин SHOEMETRO.COM):
07.04.2013 11:24
[size="-1"]DP DHL[/size]
Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)
Russland 08.04.2013 10:10
[size="-1"]DP DHL[/size]
Передано таможне
Russland 08.04.2013 10:10
[size="-1"]Russian Post[/size]
Передано таможне
Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS (102987) 6.93 08.04.2013 10:11
[size="-1"]Russian Post[/size]
Покинуло таможню
Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS (102987) 6.93 08.04.2013 14:24
[size="-1"]Russian Post[/size]
Покинуло место международного обмена
Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 (102986) 0 08.04.2013 14:24
[size="-1"]DP DHL[/size]
Покинуло место международного обмена
Russland 08.04.2013 15:52
[size="-1"]Russian Post[/size]
Сортировка
Москва EMS СЦ (130100)
0


На Озерковском написала заявление на розыск. Обуви на 400 дол в посылке. Пыталась вести переписку с магазом примерно такого содержания:
Я: Добрый день, посылка не дошла, вероятно, что потерялась.
Маг: Вам трек-номер вот такой-то, по треку посылка прошла таможню и на почте. Сходите на почту - спросите, может она уже там.
Я: Да, я в курсе. Но по закону обязаны были доставить в течение 3х дней, т.к. мне ее отправили экспресс почтой. Экпресс-почта - это не тоже самое, что и государственная почта. Я не могу туда сходить и проверить наличие посылки. Посылку приносит курьер. Я оставила заявление на розыск, прикладываю. Вы со своей стороны попытайтесь начать оформлять страховое возмещение.
Маг: Да, нам очень жаль. Если посылку не принесут в течение 8 рабдней - мы компенсируем

....
Я: я не очень поняла - диспут открывать или мы с вами договорились?
Маг:!!!!! На почте РФ сейчас задержки поставки (прикладывает ссылку) поэтому подождите пока завалы разгребут и ваша посылка приедет

Такого расклада я не ожидала. Сегодня 44 день

 

[olli9]

И причем здесь магазин и диспут-только ждать..

 

[AutoLady]

И причем здесь магазин и диспут-только ждать..

круто. А если ЕМС потеряло посылку? Деньги я не верну никогда? Оплачивала палкой

 

[dron101765]

И причем здесь магазин

 

[Peresvet_]

Сегодня 44 день

Откройте диспут. В комментарии напишите что открыли диспут для продления срока доставки под защитой paypal. И согласны еще подождать когда посылка до вас доберется. Как только товар придет и он будет в порядке вы закроете диспут.


dron101765,
Посылка пока не получена является собственностью отправителя и он за нее может получить страховку с службы доставки если что-то не так.
Я думаю у немногих людей есть лишних 400$,чтобы их просто так потерять.

 

[AutoLady]

Спасибо, Пересвет. Хорошо, если мне этот горячо всеми любимые ЕМС скажет, что посыль утеряна?
P.S. у меня три посылки через ЕМС - из них две потерялись :(

 

[emelya85]

Я: я не очень поняла - диспут открывать?

400$ не мелочь, откройте, страховка не помешает.
С магазином уже работали?

 

[Peresvet_]

ЕМС скажет, что посыль утеряна?

Сообщите об этом магазину в сообщении чрез спор в paypal. Они будут подавать на розыск и на получении страховки. Вам только ждать посылку или решения paypal когда все сроки выйдут.

 

[olli9]

у меня три посылки через ЕМС - из них две потерялись

:shock:

 

[Peresvet_]

из них две потерялись :(

Я бы задумался об целесообразности отправки посылок этой службой в вашем случае.

 

[AutoLady]

Моя грустная история. Первая - очки с ебей
https://www.taker.im/phpBB2/topic/149784-очки-nina-ricci/
неудачная попытка вручения 07.03.13. С продавцом договорилась - очень милая дама. Она отправила посылку повторно. Я ее очень просила не отправлять ЕМС, но у нее на почте других вариантов нет (так она мне сказала). Вторая - доехала.

Третья - это обувь. Shoemetro - как магазин, apparelsave - на ебей. Оплатила доставку с треком. Обычную. Каким образом ее перехватил ЕМС - не ясно. У подруги такая же посылка, заказанная позже, уже доехала обычной почтой.

Добавлено спустя 6 мин. 17 сек.

С магазином уже работали?

это, вообще, известный достаточно магазин. Здесь, на форуме, есть покупатели

 

[ирина 232]

нужно открывать диспут ! я вообще не понимаю ваши сомнения . посылки нет , сумма немаленькая

 

[AutoLady]

ирина 232, сосбно, форум начиталась - про то, что мы продов подводим, открывая диспуты, они не виноваты, виновата почта и т.д. и т.п.

 

[dron101765]

А если ЕМС потеряло посылку,

причем здесь магазин?

 

[DDimann]

причем здесь магазин?

А при чем тут покупатель?
И - кто может подать на розыск непришедшей посылки - отправитель или получатель?
Кто может получить страховое возмещение - отправитель или получатель?
Наконец, если не пинать отправителя (не всех, конечно, касается - но на нем не написано) - будет он подавать на розыск или скажет: хрен с ним, раз покупатель молчит - значит, доволен, а у меня другие дела есть.
Даже точнее - он просто не узнает, что покупатель чем то недоволен, если только из простого письма покупателя - которое так и остается простым письмом.

...у самого сроки прошли баксов на 200 - но случай немного другой: несколько посылок.
Открывать кучу диспутов по мелочи не хочу.
А тут я бы открыл...

 

[Peresvet_]

причем здесь магазин?

Друг это не моя цитата,хотя про магазин вам уже ответили.

 

[AutoLady]

Диспут открыт. ЕМС - великое зло. К сожалению, буду отказываться от магазинов, отсылающих экспрессом /смешно/

 

[snezinka]

Такого расклада я не ожидала. Сегодня 44 день

Открывайте. У Вас хоть импорт был рано... Я вчера открыл на ЕМС на 43 день с момента покупки. Импорта ЕМС так и не было.... Не хотел доставкучерез ЕМС. У продавца единственный вид доставки был. Вот и купил.

 

[fensy]

У продавца единственный вид доставки был. Вот и купил.

с продавцом всегда можно договорится о виде доставки

 

[AutoLady]

не всегда! Описываемая мной посылка отправлена DHL - какие-то из посылок перехватывает ЕМС, какие-то идут ПР. Пока алгоритм уследить не удалось.
Из Франции продавец тоже мне сообщила, что кроме экспресс-доставки - другой нет. Даже денег за доставку не взяла.