Спор

[Ski0]

Заказал мультиметр на али. Пришел нерабочий - открил спор, предоставил видео и фото. Продавец предложил отправить повторно я отказался, но после обострения спора команда Али решила, что пускай отправляет. Прошло 10 дней, я написал проду - отослал он или нет. Он написал, что отослал, но трек номер не дал.
Подскажите что мне делать - отменять текущий спор и открыть новый или ...? Т.к. если прод не отослал мультиметр то я так ещё несколько месяцев прождать могу.

 

[akator]

в споре писать чтобы разместил трек-номер отслеживания.
спор не закрывать.

 

[Ski0]

в споре писать чтобы разместил трек-номер отслеживания.
спор не закрывать.

Продаван отписал, что может отправить посылку, но пусть я сначало отменю спор. Соглашаться?

 

[akator]

нет конечно
отправляет, вешает в спор трек, вы получаете, спор закрывается.
иначе - могут и не отправить.

 

[Ski0]

нет конечно
отправляет, вешает в спор трек, вы получаете, спор закрывается.
иначе - могут и не отправить.

Ни со стороны али ни со стороны прода никаких изменений по спору нет. Зачем вообще алик выдвигает такие решения, если прод может игнорить их?

 

[akator]

попробуйте в саппорт написать, чтобы они дернули медиаторов АЛИ.