SOS...Помогите разобраться с возвратом .

[vasili]

Привет всем. Обращаюсь за помощью и советам.
Суть Вопроса:
Заказал на аукционе себе новый Sony Ericsson P1i - http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dl...ssPageName=ADME:X:AAQ:US:1123#ht_11798wt_1037. Мобильник пришел через 25 дней – но телефон был не новый, корпус меняный, на корпусе трещинки, загрузочный диск от nokia, гарнитура от другой модели – в общем телефон был в плохом виде, и не как не новый.
Отписал продавцу, тот сказал что мол это не его вина (как обычно) и предложил возврат. Отправил телефон почтой Беларуси 4 февраля, но слежение за посылкой на территории Китая нет, завтра думаю на почте подать на поиск, чтоб знать наверняка – доставлена ли посылка. Ещё я сразу открыл спор в Resolution Center, но его закрыли и вот что пишут:

Вот и не знаю что делать, ни денег, ни телефона. Открыть заново спор или возврат невозможно, так как пишет что дело открыто. Написал продавцу – но ответа пока нет.
Может кто поможет советом.

 

[Vagante]

Только ждать.
Если дойдет посылка до китайца,- должен вернуть бабосы, а если нет, то потеряете все!

 

[mickimoto]

А зачем вы эскалировали кейс?

Добавлено спустя 1 мин.
Да и кейс вы рано открыли.

Добавлено спустя 4 мин. 32 сек.
Кейс надо открывать на 43 день (для подстраховки) и еще 20 дней дается на урегулирование всех проблемм с продавцом.
Вы выиграли бы время (посылка бы успела дойти к проду).
А сейчас остается только надеяться на совесть продавца.

Добавлено спустя 8 мин. 3 сек.
Можно влепить проду жирный негатив (в вашей ситуации хуже от этого уже не будет) и он сам выйдет на связь с вами (с просьбой о пересмотре) вот тогда у вас появится шанс вернуть деньги.

 

[Vega]

А зачем вы эскалировали кейс?

Да и кейс вы рано открыли.

Тоже не устаю удивляться плодноскости подобных тем.
А потому, что, как обычно, инструкциев мы не читаем, методом тыка и авосем предпочитаем.
И даже когда петух жаренный клюнет - все равно ничего не читаем, только рот открываем - пожуйте и положьте.

Отправил телефон почтой Беларуси 4 февраля, но слежение за посылкой на территории Китая нет, завтра думаю на почте подать на поиск, чтоб знать наверняка – доставлена ли посылка.

Из Беларуси нет возможности отправить отслеживаемой посылкой?
Поиск можете подать, но смысла особого уже нет, т.к. после закрытия диспута возврат денег Вам зависит только от желания и совести продавца, даже если он посылку получит.

Добавлено спустя 2 мин. 40 сек.

Если дойдет посылка до китайца,- должен вернуть бабосы

Да ничего он уже не должен. Как ему в ум взбредет. Не захочет - не вернет. А совести там не много, судя потому, что продавал а-ля новый лот, а прислал старье.

 

[vasili]

вобщем ясно, хана бабосу и не чего не вернешь

 

[mickimoto]

Можно влепить проду жирный негатив (в вашей ситуации хуже от этого уже не будет) и он сам выйдет на связь с вами (с просьбой о пересмотре) вот тогда у вас появится шанс вернуть деньги.

 

[Vagante]

Да ничего он уже не должен. Как ему в ум взбредет

а да, точно, не усмотрел, а что же вы кейс закрыли то?

 

[Vega]

а да, точно, не усмотрел, а что же вы кейс закрыли то?

Так еще не усмотрели, что кейс-то закрыл суппорт а не ТС.
Поскольку в предоставленный суппортом месячный срок посылка не была получена продом. А может и получена, но ТС отгрузил без отслеживания и ничего не доказать уже.
А вот если б ТС не эскалировал кейс в клайм, то имел бы 20 дней в запасе на сам диспут, да потом после перевода в клайм ему бы еще месяц предоставили на возврат, глядишь за 50-то дней и ответ бы на запрос дошла нет посылка, получил бы от почты.
Спешка она нужна сами знаете где и когда.

 

[Vagante]

кейс-то закрыл суппорт

Разве?! По сообщению вроде как сам закрыл, так как решил работать с селлером!

 

[Nitro785]

как именно должен был вести себя ТС?

Пример.
Он отправляет назад, на 40 открывает кейс...
Ждут получения селлером... а селлер прикладывает фото что получил мол кирпич в коробке...и?)

 

[kamikaje]

Nitro785, в магазин за мылом и веревкой!