Случайно закрыл кейс - шо делать?

[Faraon]

Попал в непростую ситуацию. Опишу как можно короче!

Купил товар, пришел с несоответствием описанию
Открыл спор, отправил обратно.
Спустя две недели меня спрашивает продавец в "case" :где товар?, на что я отвечаю "не волнуйся еще только две недели прошло, он в пути" и нажал отправить и по ошибки закрыл спор. Тупо нажал не на ту кнопку.

После того как я осознал что я поспешил, я написал продавцу об этом и попросил как только он получит товар обратно, что бы он мне вернул деньги....но на связь он так и не выходит.

Пытался написать в поддержку по их чату но он не в какие часы не работает. ссылка на него ниже, может как нибудь можно до стучатся до поддержки что бы объяснить весь конфуз или уже поздно?

Загрузка...

cschatlb-na.corp.ebay.com

 

[Alex_Striker]

Re: Помогите пожалуйста советом!

вы что, на самом деле думаете, что кто-то за вас будет писать в техподдержку и "объяснять весь конфуз"?

то, что вы решили обратиться в службу поддержки ebay - правильно. кроме чата есть и телефон у них. чат работает в рабочие часы по американскому времени. добавьте-отнимите сколько нужно часов и вперед.

 

[Faraon]

Re: Помогите пожалуйста советом!

вы что, на самом деле думаете, что кто-то за вас будет писать в техподдержку и "объяснять весь конфуз"? :wink:

то, что вы решили обратиться в службу поддержки ebay - правильно. кроме чата есть и телефон у них. чат работает в рабочие часы по американскому времени. добавьте-отнимите сколько нужно часов и вперед.

Во первых где я написал что бы за меня обратились в поддержку и объяснили всю ситуацию??
Я лишь спросил как до них достучатся и стоит ли это делать, может быть кто-то уже в такой ситуации был и есть какойто выход или его небыло, тупо забыть... вот что я просил

И во-вторых, НЕ РАБОТАЕТ их поддержка в чате не в какое время, я каждые 3 часа заходил в течении трех дней (да, ночью ставил будильник и проверял их чат)
А звонить и объяснять такую непростую ситуацию на английском не получится у меня.

 

[Alex_Striker]

ааа, точно, показалось, что вы написали "может кто-нибудь", извините :wink:

1. попробуйте на co.uk
2. попробуйте написать им письмо (опция Mail Us)

 

[ДЯДЯ_ПЕТЯ]

Тупо нажал не на ту кнопку.

жесть
не плохой вам урок будет

что ж как вам и посоветовали выше обратитесь в службу поддержки, и доходчиво объясните ситуацию

 

[Al-Za]

Очень жаль, конечно... Но вряд ли что-то из этих обращений получится, т.к. вы таки своими руками взяли и закрыли кейс...

 

[KGB]

Не пойму, как так можно
Уже ничего не сделаешь ИМХО