Сломанный телефон

[nikfcsm]

Ребят, очень прошу совета как поступить. Прислали телефон, который постоянно перезагружается. Продавец сказал поменять прошивку-это не помогло. Затем попросил снять видео с проблемой и imei телефона. Тоже сделал. При отправке продавец присылал фото imei. Так он удостоверился, что телефон его.
Теперь сам вопрос. Как быть? Надо посылать телефон в Китай? За свой счет? Опять огромные сроки ожидания! Как лучше всего поступить? Как такие споры решает суд алиэкспрес? Может полный рефанд без возврата телефона?
Жду от вас совета

 

[Stylusss]

nikfcsm, врядли, обычно 30-50% предлагают или слать обратно.

 

[nikfcsm]

Деньги за пересылку тоже невозможно получить?
Получается два варианта? Частичный рефунд или отправка к продавцу за свой счёт, а он мне в обратку новый телефон
А если всё-таки подать на возврат денег без возврата товара и отправить на рассмотрение в суд алиэкспрэс. То чем плохим это может обернуться?

 

[Vega]

Плохим ничем, кроме потери денег и нервов ожидания получения продавцом посылки, трек которой может перестать биться в Китае.
Просто вариант без возврата товара противоречит правилам али, и суппорт вынесет решение вернуть телефон.
Бывают случаи, что возвращают деньги, не обязывая вернуть товар, но это редко бывает и не прогнозируемо.
Попробуйте в диспуте написать, что вы
просите возврат за счет продавца, т.к. получили бракованный товар, вашей вины в этом нет , в таком случае терять деньги на возврат считаете не справедливым и не законным.

Добавлено спустя 1 мин. 4 сек.
В обратку новый телефон вы не получите по диспуту. Вернут деньги. Потом можете купить снова.

 

[Merold]

Потом можете купить снова.

Лучше у другого продавца.

 

[Tocha62]

Лучше у другого продавца.

И снова телефон будет тоже самое

Прислали телефон, который постоянно перезагружается.

 

[nikfcsm]

Брал более менее нормальную китайскую фирму Xiaomi

 

[Vega]

Лучше у другого продавца.

ага ))

 

[zhekan]

как поступить

Объявляй спор. Глюки с телефоном снимай на видео и вылаживай на Али, и требуй полный возврат. А там всё зависит от али и от представленных тобой доказательств. Ты ничего не теряешь

 

[Tocha62]

Продавец сказал поменять прошивку-это не помогло.

Этого не следовало делать. Лишний повод продавцу переложить косяк на покупателя.