Shopotam - нет посылки из США

[MVG-V70]

Воспользовался услугами Шопотама для покупки лота в США, продавец которого не отправлял посылки в Россию.
Посылка LJ882634123US, отправлена 10 июня 2013 из США в Россию и до сих пор не получена, время в пути 81 день.

В обращении в службу поддержки предлагают подать заявление на розыск в Почту России. Посылка не застрахована и я не помню, чтобы у меня была возможность застраховать посылку и это главная претензия к Шопотаму.

 

[zakaztovarov.net]

так посылки такого типа не страхоуются вообще

 

[MVG-V70]

таким образом у посредника никакой ответственности нет и быть не может?

 

[shopotam.ru]

таким образом у посредника никакой ответственности нет и быть не может?

Наши услуги являются полностью оказанными с момента передачи вашей посылки почтовой службе. При формировании посылки, всегда одним из этапов является страховка. Если вы не застраховали посылку, то соответственно компенсация не предусматривается, к сожалению.

 

[MVG-V70]

Если вы не застраховали посылку

на каком этапе я мог это сделать?

 

[shopotam.ru]

на каком этапе я мог это сделать?

На этапе формирования посылки.
[attachment=p:179256:0935fac812c2]

 

[MVG-V70]

Как-то я это пропустил :-(
Каков механизм получения страховки в случае неполучения посылки?

 

[shopotam.ru]

Как-то я это пропустил :(
Каков механизм получения страховки в случае неполучения посылки?

С правилами получения компенсации, вы можете ознакомиться здесь

Добавлено спустя 1 мин. 53 сек.

Воспользовался услугами Шопотама для покупки лота в США, продавец которого не отправлял посылки в Россию.
Посылка LJ882634123US, отправлена 10 июня 2013 из США в Россию и до сих пор не получена, время в пути 81 день.

В обращении в службу поддержки предлагают подать заявление на розыск в Почту России. Посылка не застрахована и я не помню, чтобы у меня была возможность застраховать посылку и это главная претензия к Шопотаму.

Подскажите, пожалуйста, ваш номер профиля на U.

 

[MVG-V70]

Подскажите, пожалуйста, ваш номер профиля на U.

U1277843

 

[shopotam.ru]

U1277843

К сожалению, для вашего способа доставки возможность страховки отсутствует. Советуем в следующий раз выбрать другой метод с возможностью застраховать посылку.

 

[MVG-V70]

Пришел ответ почты России:

...

Сообщаем, что данное отправление передано на территорию России как простое без приписки к почтовым документам.
Учитывая, что простые отправления ... не подлежат регистрации в почтовых документах на всем пути прохождения, провести какую-либо проверку и установить местонахождение данного отправления, к сожалению, не представляется возможным.
Кроме того... за простые отправления не предусмотрена материальная ответственность почтовых служб.
...

Добавлено спустя 2 мин. 37 сек.

С правилами получения компенсации, вы можете ознакомиться здесь

Если посылка не приходит в течении оговоренного времени, есть вероятность, что она потерялась. Для уточнения информации о посылке необходимо:

• В личном кабинете отследить посылку по трекинг-номеру. Если статус посылки давно не обновлялся, возможно, что посылка потерялась.
• Уведомить нас о происшествии из личного кабинета на Shopotam.ru. Вы обращаетесь к нам через внутреннюю почту и мы, как отправитель, подаем ее в розыск. Если посылка не находится, мы возмещаем стоимость товара. К отправленному нам письму приложить акт и указать номер посылки (можно найти в личном кабинете).

какой акт?

 

[shopotam.ru]

Пришел ответ почты России:


Добавлено спустя 2 мин. 37 сек.




какой акт?

Акт вы составляете на почте о недовложении каких-либо товаров в посылке, если отправление приходит не с тем содержимым.

 

[MVG-V70]

Акт вы составляете на почте о недовложении каких-либо товаров в посылке, если отправление приходит не с тем содержимым.

там цитата про случай когда посылка потерялась. Какой в этом случае составляется акт?

 

[shopotam.ru]

там цитата про случай когда посылка потерялась. Какой в этом случае составляется акт?

Акт составляется об утере посылка. Составляет его почтовая служба. Если речь идет о потере посылки, то в данном случае этот документ почта передает непосредственно сразу нам. Поэтому вам ничего кроме номера посылки указывать и прилагать не нужно.

 

[MVG-V70]

Ура-Ура! Получил сегодня посылку. Тему можно закрывать. Шопотаму респект!

 

[shopotam.ru]

Ура-Ура! Получил сегодня посылку. Тему можно закрывать. Шопотаму респект!

Мы очень рады, что вы получили свою посылочку. Если что, обращайтесь!

 

[MVG-V70]

Если что, обращайтесь!

Уже обратился