Shipito. Первый опыт. Косяк с отправкой.

[Monkey001]

Шипито дал трек к моей посылке, но та почему-то через 7 дней оказалась в Канаде, а не в России. Как поступить здесь? Может они трек перепутали и дали не тот а?

 

[сергей112112]

Надо шипито писать - пусть ищут.

 

[CraNik]

Проверь на своей странице Шипито адрес доставки и номер трекинга посылки. Если всё сходится - жди. Как вариант - отпиши в саппорт и приложи лог трека с Канадским следом.

ЗЫ Пути трека неисповедимы!
Может в преддверии праздников штаты мобильнее высылают из Канады посылки. Точнее в Москву попадают! 8)

 

[ASN]

Monkey001
Напишите в support@shipito.com, пусть уточняют трек. Ещё можно Сергею написать прям на русском - http://www.inccontact.com/rate/employee/243

 

[Monkey001]

Спасибо большое! счас напишу им. Может правда из Торонто быстрее долетит.

 

[barbos58]

А может быть, что это дабл-трек и Шипито абсолютно ни при чем.
Подобное уже было лично у меня. Подробнее здесь.

 

[Monkey001]

Шипито ответил, что сейчас мол праздники и они отправляют через Канаду, не знаю на сколько это правда, но посылку Шипито отправил 08.11 а сейчас 24.11 и она еще не импортнулась.

 

[tremustools]

похоже все посылки от 8 числа пропали в неизвестности.

 

[dlo]

CG067556339US отправлена 08.11, без всяких канад

 

[Monkey001]

Прошел месяц, а посылки так и нет, открыл у них кейс по розыску. Появился статус "Package not delivered. Please contact carrier and start trace/claim." Что он означает? Что мне необхиодимо обратиться к перевозчику и заполнить заявление на розыск? Подскажи, у кого так уже было?

 

[Uron]

На главной странице аккаунта Шипито есть кнопка -

Open Issues / Claims: Report a Lost Package

там по истечении 30 дней со дня отправки(раньше не дает робот, даже если посылка получена и жалуетесь на недовес - пишут фича) можете выбрать посылку - к примеру "Е" и написать так то и так то - не доставлена. Дальше они будут уже сами искать.

Добавлено спустя 1 минуту 26 секунд:

В саппорт@шипито.ком писать бесполезно - там один емейл на десяток операторов - будите каждый раз на нового попадать - диалог не удастся, особенно если с языком плохо. И все равно потом пошлют в форму в вашем аккаунте.