Серьги с алмазами. Брак.

[Ansen]

Купил перед новым годом вот эти серьги Серьги
Сговорились на 180 $ + 30 за пересылку. 13 января посылка пришла. И тут обнаруживается, что за время пути один из алмазиков выпал. Хорошо не потерялся, а так в пакетике и лежит.
Пишу продавцу об этом и спрашиваю как можно эту проблему решить.
Получаю ответ следующего содержания:
YOUR RMA # IS 80094jm0114

YOUR PACKAGE WAS DELIVERED TO YOU ON, (01-13-11)

PLEASE CIRCLE THE OPTION YOU CHOOSE AND PUT A COPY OF THIS FORM IN YOUR PACKAGE.

IF THE RING WAS SIZED, YOU WILL BE CHARGED TO SIZE THE RING BACK TO STOCK SIZE.

OPTION #1 EXCHANGE

WE WILL EXCHANGE THE ITEM FOR YOU FREE OF CHARGE

AS LONG AS IT IS SHIPPED BEFORE (02-13-11)

PLEASE MAKE IT BRIEF BY TELLING US THE PROBLEM WITH THIS ITEM.

OPTION #2 REFUNDS

SIMPLY RETURN THE ITEM WITHIN 7 DAYS.

MUST BE POSTMARKED BY (01-20-11) FOR A FULL REFUNDS.PLEASE KEEP IN MIND THAT ALL ORIGINAL DOCUMENTS SUCH AS PACKING SLIP, ACA CARD, AND THE SILK POUCH MUST BE INSIDE YOUR PACKAGE, OR NO REFUND WILL BE GIVEN,

NO EXCEPTION.

ALSO IF THE TAG IS CUT OR DESTROYED NO REFUND WILL BE GIVEN, NO EXCEPTION.

If the ring was sized there will be a charge for the ring to be sized back to stock size.


OPTION # 3 CREDITS FOR FUTURE AUCTIONS OR OUR STORES.

YOU WILL RECEIVE A FULL CREDIT INCLUDING BUYER’S PREMIUM FOR ANY OF OUR AUCTIONS OR STORES, ALSO YOU WILL NOT BE CHARGED THE RESTOCKING FEE AS LONG AS IT IS SHIPPED BEFORE, (02-13-11)

Check list for shipping

A- Mark the option you chose.

B- Put a copy of this form inside of the package.

C- Write the RMA # outside the package, if not

The package will be refused.

D- Insure the package.

E- Ground shipping is OK.



PLEASE MAIL THE PACKAGE TO

HOT J. A.

2057 S. ATLANTIC BLVD

LOS ANGELES, CA 90040-1348

Как быть в такой ситуации? Пересылать обратно накладно получится. На EBAY на странице моих покупок лот пропал. А можно скажем сделать так, я ремонтирую серьги в любой ювелирной мастерской, а селер возмещает расходы.

 

[velobelka]

А можно скажем сделать так, я ремонтирую серьги в любой ювелирной мастерской, а селер возмещает расходы.

А что мешает задать этот вопрос продавцу? Думаеться, что и ему этот вариант больше подойдет

 

[Ansen]

Задал - жду ответа.
Смущает почему лот с моей страницы пропал.

 

[ТеньОтцаГамлета]

Смущает почему лот с моей страницы пропал

прошел 31 день с момента покупки, но его еще можно увидеть.
после 60 дней окончательни исчезнет из списка

 

[Ansen]

Говорили мне учить английский.
Я написал, перевел сократом , отправил. Он мне опять шлет-Высылайте, заменим..

We are only talking about your earrings, just mark if you want us to exchange them and print the Email out and make a note what you wish us to do, put the RMA and the note inside the package when you send it back also mark on the outside of the package your RMA number 80094jm0114 so that when we receive your package back we will be able to reference it. When we fix your earrings and send them back

we will mark you package as a factory repair so that you will not get charged for customs fee, we also fix your earrings at no charge to you.



THANK YOU FOR YOUR COOPERATION
CUSTOMER SERVICE
JOE

Как ему объяснить, что туда сда слать не выгодно обоим, ремонт на месте дешевле?
Помогите пожалуйста кто нибудь.