Seller Dashboard (частичный Refund)

[scba]

Здравствуйте.
Сделал покупателю частичный Refund. Он переплатил за товар. Хотел ему выставить общий инвойс, и попросил его купить, но не оплачивать пункты. Покупатель так не сделал. А так как мы договорились на определенную сумму (комбинированная доставка) у него вышла переплата. Я ему возвратил переплату. Теперь смотрю у меня появился один дефект связанный с этим возвратом. Разве так должно быть ? Идиотская какая то система подсчета дефектов.

 

[caysa]

В каком именно пункте отображается дефектная сделка?
[attachment=p:208611:Снимок1.jpg]
Странно, периодически приходилось делать частичный возврат за шипинг и всё нормально было.

 

[@ndy$]

Могут и сами снять потом, без напоминаний. А если напомните, то вероятность еще выше. Вот, на днях мне пришло очередное письмо о том, "как они оберегают мой аккаунт". )) Сняли несколько 1-2 звёздных DSR и еще что-то. Они же тоже понимают, что держать селлеров в черном теле нельзя. Попробуйте отправить им мотивированный запрос, опираясь на вашу переписку с покупателем.

Добавлено спустя 1 мин. 15 сек.

Странно, периодически приходилось делать частичный возврат за шипинг и всё нормально было.

Часто так делаю, тоже не замечал.

 

[scba]

В каком именно пункте отображается дефектная сделка?

Transactions you canceled

 

[caysa]

Transactions you canceled

Вы же сделку не отменяли?
Просто вернули часть денег с общей суммы?
Если так, то действительно они что-то перемудрили. Мною такого не было замечено в подобных случаях.

 

[scba]

Попробуйте отправить им мотивированный запрос

Пытался. К сожалению, сейчас не могу обнаружить форму связи по почте.

 

[Kazinec]

А через Help & Contact и далее -
Выбрать более-менее подходящий топик и отправить запрос.