Сбербанк не подтвердил оплату

[tvn-2009]

Здравствуйте.
Оплатил товар картой виза сбера, деньги списали, пришла смс-ка.
Через некоторое время фирма-продавец прислала письмо, что мой банк (сбербанк)
не подтвердил авторизацию.
Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае.
Заранее спасибо.

 

[stawrr]

tvn-2009,
Позвоните на бесплатный телефон поддержки или сходите в офис Сбера .

 

[tvn-2009]

Сходить-то я конечно схожу, только вот что просить, чтобы деньги вернули?
Или подтвердили авторизацию. Деньги-то где-то же у банка зависли, я так понимаю.

 

[Stylusss]

tvn-2009, они автоматом вернуться

 

[Hart]

только вот что просить, чтобы деньги вернули?

Если уже прошло 5 дней, то попросите выписку с карты. Если прошло списание с картсчета (финоперация), то вас магазин обманывает - деньги у него. Если была только блокировка (без финоперации, это примерно 4 дня), то деньги вернутся в течение 30 дней сами.
Тогда сможете повторить платеж. Но со сбером совсем плохо - они очень неохотно и долго рассматривают спорные операции.