С покупателя дважды сняли оплату, мне пришла один раз, заказ не виден на Ebay

[farmaximus]

Ситуация такова: бывалый покупатель сообщает что при покупке с него ошибочно дважды сняли оплату, а на счет Пейпал пришла только одна оплата, при этом заказ не виден в списке моих продаж.
Покупатель вежливо просит отменить по возможности одну из транзакций, вернув средства.
Пока что я ему расписал ситуацию, также сказал что подождем 1-2 дня, возможно Пейпал отменит транзакцию. (такое ведь может быть?)
Как лучше поступить в такой ситуации?

 

[enottik]

Думаю воспользоваться этим в центре разрешения проблем пайпал покупателю

 

[farmaximus]

enottik, спасибо, вопрос уже решен.
Сутки спустя после первой оплаты пришла вторая, потом сразу же произошло списание второй оплаты.
В итоге мы договорились чтобы покупатель оформил заказ без оплаты, а у меня осталась только одна оплата, как и должно быть.