С 28 января посылка на границе Великобритании что делать?

[jaroslav.riabinin]

Всем привет столкнулся с проблемой отправил посылку в Великобританию Лондон 28 января отправил и 4 февраля уже на границе Великобритании и все больше не обновляется не на сайте почты РФ и RoyalMail.
на Ebay заявлено Estimated within 12-24 working days/11-35. RB484970042RU
Сходил на почту написал заявление на розыск но мне сказали ваша посылка прибыла на границу Великобритании если да то это уже не наша вина но в любом случае напишите:(

Только есть одно но я эту посылку отправил 28 февраля и она не дошла ещё а отправлял ещё одну посылку на много позже 16 февраля я отправил и человек уже получил 23 февраля как такое может быть? город northampton.


Как быть? деньги на payplay доступны но пока не рискую снимать их так как покупатель может затребовать деньги как быть? в этой ситуации получается я останусь без товара и без денег... :blink: :blink:
Благодарю!


Принято в отделении связи
28 января 2016, 17:20 194295, Санкт-Петербург


Почта Великобритании


Прибыло на границу Великобритании
04 февраля 2016, 18:32 Великобритания