Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
есть, зайдите на сайт ФТС России, там есть форма обращения, есть и телефоны, но дозвониться сложно. И по телефону конретики все равно не скажут по посылке. Мне на жалобу ответили сразу на мэйл (думаю робот) что рассмотрят, напишут , в течение 30 дней ждите.
С 11 мая висит "Обработка, Москва PCI-1, Покинуло место международного обмена". Звонил на линию, сказали таможню покинуло, дальше помочь ничем не можем, ждите. :(