Return request. Shipping label что и как? Не понятно....

[Odessa to Worldwide]

Покупатель открыл возврат, я принял его. Сейчас нужно отослать ему "shipping label", как это сделать? Он прислал почту, это его PayPal и мне нужно туда отправить деньги за доставку или это его email и туда отправить label?

Кто знает как правильно вести возвраты подскажите пожалуйста.

Заранее спасибо.

 

[Biro]

Вам необходимо возместить покупателю стоимость отправки (рассчитать её можно на сайте гос. почты страны покупателя по весу вашего товара). Возместить стоимость отправки вы можете по пэйпалу, обычным переводом на имэйл вашего покупателя который указан в его оригинальном переводе по пэйпалу. После возмещения стоимости отправки необходимо покупателю по ибэй сообщениям написать, что я вам перевел деньги, вот скриншот перевода, вот его номер, пожалуйста, отправьте возврат по следующему адресу. После того как я получу возврат - я вам верну все деньги.

 

[Odessa to Worldwide]

Вам необходимо возместить покупателю стоимость отправки (рассчитать её можно на сайте гос. почты страны покупателя по весу вашего товара). Возместить стоимость отправки вы можете по пэйпалу, обычным переводом на имэйл вашего покупателя который указан в его оригинальном переводе по пэйпалу. После возмещения стоимости отправки необходимо покупателю по ибэй сообщениям написать, что я вам перевел деньги, вот скриншот перевода, вот его номер, пожалуйста, отправьте возврат по следующему адресу. После того как я получу возврат - я вам верну все деньги.

Отправил покупателю деньги, но он передал дело в поддержку.... Мне написали от туда и сказали, что бы я отправил ему label. Где и как я могу найти эту самую label? Или мне нужно просто отослать им скрин перевода денег за отправку?

Очень жду Вашего ответа.

 

[флинт]

Номер транзакции пишите и скрин прикрепляйте ,конечно

 

[Biro]

@Odessa to Worldwide по ибэй сообщениям необходимо написать покупателю что деньги за отправку возврата я тебе перевел, вот номер перевода по пэйпал, вот скрин (прикрепить его к письму), пожалуйста отправь возврат по данному адресу (привести адрес для возврата). До перевода необходимо убедиться в том что денег что вы отправили ему на отправку возврата хватит. Также, я бы написал в тп ибэй о всём что вы сделали (следуя правилам).

 

[Odessa to Worldwide]

После перечисления 35$ за доставку покупателю он не отправил товар и кейс поддержка закрыла
(This request was automatically closed because there hasn't been any recent activity on it. You don't need to do anything else).
Деньги за этот товар мне доступны, но остались еще 35$ за доставку, которые сейчас в разделе PayPal "Pending".

Что мне следует с ними делать, нажать "Cancel" на транзакции?

 

[antigonon]

если я правильно понял, деньги на ПП покупателем не получены, значит вы можете вернуть их себе
возвращайте и забудьте про этот кейс

 

[Odessa to Worldwide]

если я правильно понял, деньги на ПП покупателем не получены, значит вы можете вернуть их себе
возвращайте и забудьте про этот кейс

Спасибо за ответ, попробую вернуть

Сообщение было автоматически объединено: 17 Окт 2018

Еще один вопрос, у меня параллельно с этим возвратом был второй, и там обратная доставка (по словам покупателю) вышла 60$.
Можно ли запросить подтверждающие документы у покупателю, которому я отправлял деньги за обратную доставку моего товара? Например, какой нибудь чек или квитанцию об оплате.

Ведь так недобропорядочные покупатели могут покупать лот, открывать возврат и потом ставить цену доставки больше, чем она есть на самом деле. А это никак не проверить...

 

[antigonon]

сомнительно , что он вам что нибудь отправит