Aspire6930
Гуру
- Full и Partial Refund, схемы возврата
- Возврат денег с возвратом товара
- Возврат денег без возврата товара
- Через какое время деньги вернутся на карту
Full и Partial Refund, схемы возврата
Во время срока действия защиты покупателей, каждый покупатель имеет право открыть спор и потребовать от продавца возврата полученных им средств. Открыть такой спор можно не ранее, чем через 10 дней после того, как продавец отправит товар и не позднее чем через 15 дней с момента подтверждения получения товара. В зависимости от сложившейся ситуации, в рамках спора, денежные средства могут возвращаться по одной из следующих схем:- возврат денежных средств с возвратом товара (возврат всей стоимости);
- возврат денег без возврата товара (возврат всей стоимости или ее части).
Инициация процесса в обоих случаях одинакова. Сперва, следует выбрать подходящую схему возврата, и заполнить поля необходимой информацией: указать причину возврата, сумму к возврату и подробно описать вашу ситуацию. Второй этап – установить связь с продавцом и попытаться решить вопрос путем переговоров. Если решить проблему в течение нескольких дней не получается, в соответствии с правилами площадки, спор автоматически передается в службу AliExpress. При этом вы можете продолжать переговоры с продавцом и принять как решение службы AliExpress, так и решение продавца. Последний этап - получение средств, потраченных на заказы на сайте.
Возврат денег с возвратом товара
В случае, если вы получили заказанный товар в неповрежденном состоянии, но он не соответствует вашим ожиданиям и у вас появилось желание полностью вернуть уплаченные за него деньги – вам придется отправить посылку обратно. Если продавец согласится на возврат товара, вам будет необходимо отправить полученный товар за свой счет и ввести трек-номер для отслеживания отправления в системе. Возвращают денежные средства в такой ситуации после того, как продавец получит посылку обратно.
Возврат денег без возврата товара
В случае, если товар не пришёл, или пришел, но ненадлежащего качества (сильно отличается от описания, пришла подделка) – вы имеете право требовать отмену оплаты и возврата денежных средств. В такой ситуации возвращать товар продавцу не нужно. В зависимости от конкретной ситуации, можно требовать полный или частичный возврат средств.
Через какое время деньги вернутся на карту
При положительном решении по спору (не важно, удалось ли договориться с продавцом или пришлось привлекать службу AliExpress), остается последнее – дождаться возврата денежных средств. Если вы оплачиваете свои заказы с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на эту же карту. Возврат средство обычно занимается около 3-15 рабочих дней. Этапы возврата можно в любое время проверить в статусе заказа.
Последнее редактирование:
