Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Много дней назад сделал (на Case о неполучении. До сих весит надпись о том, что решение будет принято (sic!) 21 марта.
Писал им по этому поводу вчера, и сегодня. Говорят, что оно УЖЕ принято, но не отображается, т.к. автоматом вернуть деньги почемуто не получилось, и надо делать это руками. Причем саппорт (говорил в их чате) сделать этого неможет, надо только звонить им.
Но это же какойто бред, моих знаний английского недостаточно для устных переговоров, да и тратить кучу денег на звонки в США тоже нехочется.
Так а смысл ? Я не пойму, что ответят, или потребуется еще дополнительно чтото сказать. Вообще слабо понимаю, почему у такой большой компании такие детские проблемы.
ещё раз заходите в чат и говорите что хотите вернуть деньги
На этот раз вроде пообещали через 7 дней решить, хоть звонить не послали
Mirene A. Hello, thanks for waiting and welcome to Live Help! My name is Mirene A. We are currently experiencing an unusual high chat volume. We thank you for holding and we are sorry for the inconvenience. May I have your first name, please? 22:37:18 Йа Hello, i whant a refund (Case ID:5007810707) 22:38:59 Mirene A. I want to make sure that all your issues are addressed today, just to clarify your concern is you want to know about your refund. Am I correct? 22:39:07 Йа Because the case must have the decision at 21 of March, and today is 1 of april. 22:39:17 Йа right 22:39:51 Mirene A. I'll be more than happy to assist you with this. Before we proceed to this session, is there anything else you want me to help you with? 22:41:03 Йа no 22:43:06 Mirene A. Apple 4 Black (16GB) (AT&T). Is this the item? 22:43:39 Йа right 22:44:21 Mirene A. Let me follow up your case okay, I will contact our department on your behalf. 22:44:31 Mirene A. Please give me 3-5 minutes. 22:44:36 Йа ok, i am wayting 22:45:21 Mirene A. By the way while I am still on hold on the line it was item not receive case right? 22:46:41 Йа yes, seller ( mcknightinc ) just lost, after getting money. no conversation, no tracking, no item, just nothing 22:48:17 Mirene A. All right thank you, please stay on hold. 22:54:16 Mirene A. Thank you for waiting. 22:54:56 Mirene A. I already talked to our representative under appeal department and you already have your refund. 22:55:16 Mirene A. We apologize for the delay in your refund. This is a bug in our system and we're working to have this fixed as soon as possible. What I can do for you right now is escalate the details of your claim to our eBP team so they can manually process your refund. Rest assured that this will posted in your PayPal account after 7 days. 22:57:29 Йа hmm 22:58:01 Йа Why can't you say to eBP team for processing my refund ? 22:59:26 Mirene A. All right you already have your refund due to bug or system issue your refund is still on pending. 23:00:05 Йа When i will have it ? Or what can i do for getting it faster ? 23:01:27 Mirene A. Since I already reported it you have maximum of 7 days for the refund. 23:02:52 Mirene A. I really do apologize for the inconvenienced
Откройте Resolution Center, там откройте в выпадающем меню View: All closed cases внизу страницы в табличке, где раньше были кейсы. Возможно, вы все увидите.
А вижу, на ибее! Почему на палке неоткрывал? Тут же говорили много о том что какиенибудь купоны выдаст, полный рефунд лучше на палке делать, открыв спор, потом Перевести этот спор в разряд претензий PayPal и полный возврат сделают
Писал в лайв чат о том, что 7 дней прошли, а рефунда нет. Сказали, что он весит, но я его не вижу, и что в течение 48 часов увижу. Прошло с тех пор более 50, ничего нет ! И в pp аккаунте тоже пусто. Что это за ерунда такая вообще ?!
Ну если бы я знал, что именно услышу - наверное не создавал бы топик (
Вообще предпологается, что я не единственный человек с подобной ситуацией.
Очень сильно бесит то, что за последние ~15-20 дней написаны 2 письма через "contact us" форму, и ответа небыло ниразу !
Вопрос - можно ли както обойти глупых хомячков из саппорта, и выйти на...ну или на 2-ой лвл саппорта, или их руководство, или еще когото, кто решит эту проблему.
Tygranis Bloodeye Это вечная проблема, бодание с саппортом. Побеждают только очень терпеливые и настойчивые. Ваша тема не уникальна, такие темы регулярно проскакивают на форуме, и ничего нового в них узнать не получается Бодания обычно продолжаются пока совершенно случайно не наткнетесь на адекватного человека из службы поддержки, который не будет заниматься отписками и реально попробует решить проблему.
(