Разбили iMac при доставке до посредника.

[romanian090]

выиграл на ebay следующий лот: http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=130577449763&ssPageName=ADME:X:RTQ:US:1123
Отправил на адрес посредника в США (odinpost). Продавец отправил iMac не в оригинальной упаковке и как результат разбили комп при доставке, помяли алюминиевый корпус. Во всяком случае посредник пишет, что товар пришел в плохой упаковке с данными повреждениями (упаковку посредник выкинул и упаковал в свою). Написал продавцу о желании вернуть товар и получить деньги назад. Продавец попросил подробный фото отчет. Фотки сделал, отправил продавцу и получил вот такой ответ:

We have reviewed all of the photos extensively, and the computer was certainly not shipped out in this condition. Additionally, we cannot see how UPS would have damaged the item to this extent without having contacted us about damage to the shipment. If damage of this magnitude had occurred during transit, they would have informed us of this. We are forwarding all of the photos that we received from you, the original eBay listing, and any correspondence regarding this matter to eBay and PayPal for review. Due to the information that we have on file and the photos that we have obtained regarding this item, we cannot offer a refund at this time.

В переводе гугл: Мы рассмотрели все фотографии экстенсивно, и компьютер, конечно, не отправлены в это состояние. Кроме того, мы не можем видеть, как ИБП будет иметь повреждения пункта до такой степени, не связавшись с нами об ущербе отгрузки. Если повреждение такого масштаба произошла во время транспортировки, они сообщили нам об этом. Мы направляем все фотографии, которые мы получили от вас, оригинальные листинга eBay, и любая переписка по этому вопросу eBay и PayPal для проверки. Благодаря информации, которую мы имеем на файл и фотографии, которые мы получили по этому пункту, мы не можем предложить возврат в это время.

Я правильно, понял, что продавец отправил всю нашу переписку в центр разрешения проблем, так сказать открыл диспут или флейм? Или я ошибаюсь и мне самому нужно открывать диспут или флейм? И что посоветуете в данной ситуации?

P.S. Не хочу грешить на посредника, думаю, что у ребят руки не из 5-й точки растут, но вот факт уничтожения ими упаковки в которой пришел комп, напрягает.
Ну и фотки того что пришло:
[attachment=p:129824:0cc5042c1b1c]
[attachment=p:129825:fa385d6b35ac]

 

[krasss]

Открывать диспут в евау.

 

[sky7000]

На всякий случай лот на корпус

 

[dvl36]

А сам комп нормально работает? Все проверил? Может лучше partial refund и новый корпус? В этой схеме сложно сказать где груз реально повредился.

 

[romanian090]

sky7000 спасибо за идею, только мне похоже вот этот лот нужен.

А сам комп нормально работает? Все проверил? Может лучше partial refund и новый корпус? В этой схеме сложно сказать где груз реально повредился.

Проверил, работает. Наверное так и поступлю.

 

[romanian090]

Написал продавцу, что хочу частичное возмещение 200 баксов. В ответ тишина. Открыл диспут по данному лоту, написав, что хочу 200$. На следующий день продавец повторно отправляет мне предыдущий ответ:

"We have reviewed all of the photos extensively, and the computer was certainly not shipped out in this condition. Additionally, we cannot see how UPS would have damaged the item to this extent without having contacted us about damage to the shipment. If damage of this magnitude had occurred during transit, they would have informed us of this. We are forwarding all of the photos that we received from you, the original eBay listing, and any correspondence regarding this matter to eBay and PayPal for review. Due to the information that we have on file and the photos that we have obtained regarding this item, we cannot offer a refund at this time. "

А дальше тишина. Вот сижу и мучаюсь, может диспут не открылся, а продавец ответил мне на мое предыдущее письмо? Я ни где не смог найти подтверждения открытия диспута. Думал, что с ебея, что-то придет по поводу открытия, типа: вы пожаловались, мы приняли на рассмотрение и т.д и т.п., не пришло. И мне не понятен до конца ответ продавца, кто знает английский, помогите, продавец отправил всю нашу переписку в центр разрешения проблем для проверки, то есть открыл диспут или отправил всю переписку какому-то дяде Ване? А если он его открыл, мне что либо должно прийти?

 

[JIu3a]

да собственно все правильно написал продавец, посредник принял товар без оговорок и актов, значит документально товар принят исправным.

 

[Stack Overflow]

Для того, чтобы заказывать дорогие товары из США, научитесь хотя бы читать и писать по-английски, не пользуясь переводчиками. Не грамотных кидают на каждом шаге.

 

[dvl36]

$200, по-моему много запросил.
Он пишет что UPS должен был их проинформировать в случае таких повреждений,
а раз не проинформировал,то значит что-то здесь не так с твоей стороны.
Ну и в принципе он возможно где-то и прав, ибо посредники должны были предпринять
какие-то действия. А т.к. они даже выбросили коробку,то есть основания думать что они сделали
что-то не так как надо.
Ну и продавец, думаю, подвирает что он отправлял фото в ebay и paypal.

 

[Fenixlz]

dvl36 ну как бы нормально, 100 корпус, плюс посредник, плюс доставка, он ведь огромный...

Ну можно было бы и 100 попросить, так сказать поделить на двоих расходы. А вообще - продавца можно понять - все же вряд ли он сам разломал комп.

 

[romanian090]

Всем спасибо за ответы.

Для того, чтобы заказывать дорогие товары из США, научитесь хотя бы читать и писать по-английски, не пользуясь переводчиками. Не грамотных кидают на каждом шаге.

Эх, надо учить английский. Но явно не для того чтобы заказывать товары из США.

Если не сложно, просветите меня пожалуйста на эту тему:

Может диспут не открылся? Я ни где не смог найти подтверждения открытия диспута. Думал, что с ебея, что-то придет по поводу открытия, типа: вы пожаловались, мы приняли на рассмотрение и т.д и т.п., не пришло. И мне не понятен до конца ответ продавца, кто знает английский, помогите, продавец отправил всю нашу переписку в центр разрешения проблем для проверки, то есть открыл диспут или отправил всю переписку какому-то дяде Ване? А если он его открыл, мне что либо должно прийти?

 

[romanian090]

А как перевести диспут на евау в клейм? Поиск результата не дал. И где вообще отображается открытие диспута?

 

[dvdvitya]

МАК через посредника брать? - Ну вообще...

 

[dolp1]

Что же за посредник такой, товар в целости не доставил.. это же не дело, не знаю как бы я поступил в этой ситуации.. жесть!

 

[romanian090]

МАК через посредника брать? - Ну вообще...

Продавец не отправлял на прямую в рашу, а ценна меня устраивала. Вот и пришлось отправлять через посредника.

Что же за посредник такой, товар в целости не доставил.. это же не дело, не знаю как бы я поступил в этой ситуации.. жесть!

Посредник не проверил целостность при приеме. К нему уже пришел разбитый.


Как диспут в клейм перевести, вот в чем вопрос?

 

[vladpisarev]

Я бы выправил :crazy:

 

[romanian090]

Я бы выправил :crazy:

Да я уже новый корпус купил. В этом направлении проблем нет. Хочется с продавца частичную компенсацию получить. Вот диспут и открыл, а дольше тишина. Как его в клейм перевести ни кто не знает. :( Я походу первый кто так сделать хочет.

 

[Mihailoff]

romanian090
Зайдите в Resolution center на вкладке Account в my.ebay и выберите нужное дело из списка и нажмите на кнопку «See case detail» (Посмотреть детали дела). А там уже ищите где переводится в требование. На память я не смогу объяснить где именно. Возможно что в контекстном (выпадающем) меню. А может быть у вас еще срок для перевода в требование не вышел, поэтому вы и не можете найти этот пункт.

 

[romanian090]

romanian090
Зайдите в Resolution center на вкладке Account в my.ebay и выберите нужное дело из списка и нажмите на кнопку «See case detail» (Посмотреть детали дела). А там уже ищите где переводится в требование. На память я не смогу объяснить где именно. Возможно что в контекстном (выпадающем) меню. А может быть у вас еще срок для перевода в требование не вышел, поэтому вы и не можете найти этот пункт.

Спасибо за разьяснения. В Resolution Center пока нет дел (No open cases). Я правильно понял, что после открытия диспута должно пройти какое-то время и только потом оно будет отобрадаться во вкладке "Your cases"?