Расторжение сделки. Помогите точно понять условия

[Board707]

Посылка не пришла. На 40 день открыл диспут "item not received"

Через два дня получаю от палки запрос на расторжение сделки со следующими фориулировками:

Case type: Cancel transaction
Seller has sent you a request to cancel this transaction.
Seller selected the following reason: Buyer is returning item for a refund.

This case has been opened by the seller with the following reason: Buyer is returning item for a refund.


И варианты - Принять и Отклонить

Не очень понимаю, что там на тему возвращения итема. То есть я, типа, УЖЕ ВЕРНУЛ ИТЕМ? Или мне надо будет его вернуть для получения денег? Как я его верну, если посылка не пришла?
В общем, соглашаться на такие условия или нет?

И почему, кстати, теперь кейс считается открыт продавцом, если инициировал его я?

 

[Дмитрий]

да. ты вернул. а продавец сделает тебе возврат денег.
соглашаться

 

[Board707]

Дмитрий

Спасибо!

 

[Board707]

Да, еще вопрос - после расторжения сделки принято фидбек ставить или нет?

 

[Дмитрий]

как хочешь.. если сильно не растроился, что не получил.. не оставляй..
можешь + поставить..
отрицательный не ставь)

p.s. за положительное во вселенной

 

[Board707]

как хочешь.. если сильно не растроился, что не получил.. не оставляй..
можешь + поставить..

Не, не расстроился, покупал мелочевку, без нее не помру.
Коммуникация с селлером на высоком уровне, деньги вернули.
К тому же, думаю, посылка может еще и придти
Наверно позитив буду ставить