Расплатился PayPal, товар не прислали

[buseron]

Здравствуйте!
Решил купить одну вещь (простынь) в инет-магазине в UK, до этого подобными сервисами не пользовался. Сделал заказ, расплатился через PayPal, всё ок, деньги ушли, а в статусе заказа в магазине так и осталось висеть "26/01/2010 Paypal Processing". Я писал им в магаз на разные мыла - ни ответа, ни привета. Доставить должны были в Германию авиапочтой за 5 дней, ничего нету естественно.

Подскажите, то обычно делают в таких случаях? Является ли это каким-то разводом и стоит ли рассчитывать на refund?
1400 р жалко.

П.С. Хотел написать в пейпал письмо, в пункте "свяжитесь с нами" куча тем и подтем меня смутила... Куда-то написал (по англ. есс-но) но как-то без особой надежды.

 

[Роман Best]

buseron
Что за магазин? Напишите еще раз им письмо что товара нет и я буду вынужден обратиться в палку, думаю ответят быстрей.
А вы живете в России а адрес в Германии?

 

[buseron]

магаз www.femmefataleshop.com :lol:
Да я живу в России, но из того магаза в Россию не доставляют, поэтому я хотел подруге в Германию послать, потом чтоб привезла.
Соответственно, в ПейПале мой СПб-шный адрес прописан, а при заказе Куда доставить - немецкий указал.
Попробую написать так как вы говорите, но мне не кажется что это увенчается успехом

 

[Роман Best]

buseron
ну тогда на палку диспут и все.

 

[buseron]

Я щас написал письмо в магаз, подожду до понедельника-вторника тогда, если ничего не будет, сделаю диспут!

Если не сложно, поясните плз, как и что делать при диспуте!

 

[Роман Best]

buseron
Откроете палку найдете свой платеж, а там дальше разберетесь.

 

[getlost]

Здравствуйте!
Решил купить одну вещь (простынь) в инет-магазине в UK, до этого подобными сервисами не пользовался. Сделал заказ, расплатился через PayPal, всё ок, деньги ушли, а в статусе заказа в магазине так и осталось висеть "26/01/2010 Paypal Processing". Я писал им в магаз на разные мыла - ни ответа, ни привета. Доставить должны были в Германию авиапочтой за 5 дней, ничего нету естественно.

Подскажите, то обычно делают в таких случаях? Является ли это каким-то разводом и стоит ли рассчитывать на refund?
1400 р жалко.

П.С. Хотел написать в пейпал письмо, в пункте "свяжитесь с нами" куча тем и подтем меня смутила... Куда-то написал (по англ. есс-но) но как-то без особой надежды.

Paypal запрещает слать на адрес отличающийся от зарегестрированого.

 

[semaru]

qetlost-откуда вы это откопали,что Paypal запрещает слать на адрес отличающийся от зарегестрированого ? :lol:

 

[Mihailoff]

getlost
Судя по вашему аватару вы хороший знаток пайпал. Но при чем тут пайпал вообще? Во первых, в пайпале есть поле для шипинг адресов, и туда их можно внести очень много разных (правда только в стране регистрации). А раз есть поле для доп адресов доставки, значит можно слать по другим адресам, это раз.
Во вторых пайпал вообще тут ни при чем. Магазин сам устанавливает правила отправки. В самом магазине можно ввести адрес доставки, отличный от пайпал адреса.

 

[buseron]

Я сделал dispute, попросили написать магазу мессагу, написал. Если магаз не отвечает, а я полагаю что не ответит, когда можно нажимать Claim? Сразу незя наверно, выждать надо сколько-то?

 

[Mihailoff]

Конечно жди дней 10. Может за это время и придет. А потом уже в клайм. Хотя ИМХО срок еще маленький, надо было ждать еще. Понятно, что германия это не россия, но мало ли, может задерживается посылка. Может выслали не вовремя.

 

[kirking]

Возможно но ли получить мани бэк если продавец допустим удалился с палки или не отвечает на мэйлы и на открытый диспут (уже переведён в клэйм)? :(

 

[buseron]

Ну вот, магаз не ответил, нажал claim. Палка написала, что если в течение 10 дней магаз не ответит - мне однозначно будет рефунд. А с чего бы ему ответить, если он ни буквы до этого не написал. Такие дела :crazy: