O
olegkozbo
Новичок
Управление Федеральной почтовой связи Санкт-Петербурга и Ленинградской области – филиал Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» на Ваши обращения (19038, 19402) на Линию качества ФГУП «Почта России» сообщает.
В ответе на Ваше обращение (№17734) на Линию качества ФГУП «Почта России» была предоставлена информация: мелкий пакет заказной RA822515407TWпоступил в отделение почтовой связи Санкт-Петербург 197373 12.10.2011г. и 13.10.2011г. дослан согласно, утвержденному Предприятием плану направления в ОПС Санкт-Петербург 197372 по месту обслуживания.
Утверждение о поступлении данного почтового отправления в ОПС Санкт-Петербург 197372 в письменном ответе на Ваше обращение №17734 на Линию качества отсутствует.
Дополнительно сообщаем, что претензии на ненадлежащее оказание услуг почтовой связи, в том числе на замедление сроков пересылки и розыск почтовых отправлений осуществляется в соответствии с п.п. 52-54 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ №221 от 15.04.2005г. (далее – Правила), при подаче претензии пользователь (его законный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. Заявление на розыск и (или) претензию Вы можете подать в любом отделении почтовой связи. В заявлении не! обходимо указать номер почтового отправления, данные об отправителе и адресате.
С данным документом Вы можете ознакомиться на сайте ФГУП «почта России» / Нормативные документы.
Согласно предоставленным сведениям руководства ОПС Санкт-Петербург 197372 мелкий пакет RA822515407TWдо настоящего времени (03.11.2011г.) в ОПС Санкт-Петербург 197372 не поступил.
Приносим извинения за доставленные неудобства.