Пустая посылка.

[naoky]

Краткая история покупки.
Купил ноутбук у американца, который пришел через две недели в офис EMS. В EMS мне сказали, когда я захотел забрать свой ноутбук, что посылка была вскрыта и обворована. Ими был составлен акт и послан в Сан Франциско. Возмещение должен получить американец. Ситуация осложняется тем, что диспут я открывал и уже закрыл, так как палка хотела по стандартной схеме, чтобы я послал обратно ноутбук. Что посоветуете делать?
Американцу отписал о компенсации, палке отписал о проблеме.

 

[brealx]

naoky Что значит "так как палка хотела по стандартной схеме, чтобы я послал обратно ноутбук".

Вы что-то недоговариваете.

 

[naoky]

Выбрал открыть диспут (Не соответствует описанию либо пустая посылка). На след. странице уже не было ничего про возможность жалобы по поводу пустой посылки. Поставил галочку "Не полная комплектация", так как думал что пункт этот не существенный. Изложил же все в дополнительном окне. Палка написала о том, что высылайте все назад - продавец сделает refund. Ну я и понял, что не тот диспут открыл и закрыл его. Ну и понял, что заново открыть его я не смогу.
Однако это к проблеме имеет лишь косвенное отношение. Какие действенные пути решения данной проблемы?

 

[brealx]

naoky После Ваших действий - можно расчитывать только на порядочность продавца.

 

[naoky]

Согласен. Paypal может позволить открыть новое разбирательство?

 

[rombelmeta]

конечно нет

 

[naoky]

хм.. открыло по моей просьбе.
а может ли кто-нибудь дать более содержатьельные ответы?

 

[izgar]

... может ли кто-нибудь дать более содержательные ответы?

Если никто не сможет - не забудьте после прохождения всех процедур описать решение проблемы.

 

[Hart]

открыло по моей просьбе

Вы первый, кому Палка разрешила открыть второй диспут.

Советую Вам официально написать в вашу EMS запрос о предоставлении официальных сведений о посылке. Их Вам дадут.
Для скорости просите выслать Вам скан ответа за подписью директора EMS.
Ответ переведите на английский и отошлите продавцу оба текста. Если Палка попросит, то тоже.
Это даст возможность продавцу получить возмещение, т.к. мериканьская USPS имеет гнусную привычку врать, будто вложение было конфисковано местной таможней (это законный повод для отказа от выплат).
Так, у Вас будет официальное свидетельство о невручении посылки, Палка вернет деньги, продавец получит возмещение за счет страны, в которой было хищение (это уже нас не касается).

 

[naoky]

Спасибо! Так и поступлю.

 

[Hart]

Не за что, пользуйтесь на здоровье.

 

[Wolfij]

как решилось то?

 

[GAliciA]

как решилось то?

и мне тож интересно