Прошу совета по www.andersonsofdurham.co.uk

[fil77]

Доброго всем времени суток. Ситуация складывается очень наприятно для меня.
Заказал в указанном магазине 2 пары туфлей на 300 с небольшим фунтов. Спросил о наличие - ответили все хорошо, все есть.... оплатил Визой. И тут началось непонятное....
Сначала начали спрашивать какой нужен размер, хотя до этого специально спрашивал о наличие именно этого размера и марки, да и в заказе размер стоял. Потом на вопрос почему так долго не высылаете? с момента оплаты прошло около 5 дней, отвечают что все выслали 21.09. пишу дайте трек? Не отвечают. Смотрю на сайте в моем аккаунте появился трек - пробиваю его по Роял Мейлу - там написано, что отправки еще не было. 26.09. спрашиваю у магазина - отправили? Говорят что все ушло 21.09.
И тут 27.09. приходит от них емейл - очень странного содержания, что Роял мейл им написала, что не может отправить мой заказ - потому что не находит мой адрес!!!! (Вчера получил куртку Барбур, пришедшую мне этой почтой).
Продавец пишет, что ничего сделать не может - но типа вернет мне деньги на карту, как только ему вернет посылку Роял Мейл!!!
Я вырос в России (первые годы еще в СССР) и что-то мне это напоминает....
Как минимум считаю что ничего магазин не отправлял и пользуется моими деньгами, если их еще и не вернет - что же буду писать об этом "хорошем" магазине во всех форум, в том числе англоязычных.
Или все-таки я передергиваю, помогите советом? Как можно заставить их вернуть деньги?

 

[WerWolf]

Вы бы цитаты про "не находит адрес " выложили, а то не очень понятна ситуация. Треки RM крайне тормозные и не информативные, как Вы смогли определить что не было тправки, я честно говоря не совсем понял.

 

[fil77]

Hi filipp,
> We have had an e-mail from the royal mail stating there is no such delivery address when we receive the goods we will have no alternative but to refund the monies back to the card used, sorry that we cannot be of assistance to you,
> Regards
> bob

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:

Очень легко - это про не было отправки!!!
Я так понимаю берешь трек - а отправить можешь позднее или вообще не отправить!
Recorded Signed For™ items are only tracked after the item has been delivered. Depending on whether the item was sent first or second class, this may be a few days after posting. Please try again later.

Information on your item is not yet available online.

 

[WerWolf]

fil77

Адрес шиппинга брали из данных карты?

 

[fil77]

Тут другой вопрос)))))
Как можно отправить - а потом сказать - что адреса такого нет))))))))))
Это мне кажется даже RM не может)))))

Добавлено спустя 44 секунды:

Какой карты? Я его оставлял на сайте в моем аккаунте!

 

[WerWolf]

fil77

Вы платили чем? Так может стоит перепроверить адрес, который оставляли?

 

[fil77]

Платил картой Виза. Адрес оставлял в аккаунте когда регистрировался, конечно же перепроверил его!!! Кстати магазин и не просит его уточнить, а однозначно говорит о том что только возврат денег!!!
Это и наводит на мысль, что посылки не было)))
А вот сколько они будут возвращать и главное вернут ли вообще?
Может разместить их в "плохих" магазинах?)))

 

[fil77]

Случилось чудо! Мне правда немного стыдно за сомнения!
Час назад курьер привез мне мой заказ домой!!!!
Магазин несомненно надежный, что-то видимо с Роял Мейлом произошло!!!!
Но все хорошо, что хорошо кончается!
Напишу про этот магазин в проверенных!!!!

 

[WerWolf]

fil77


Вы в магазин в первую очередь напишите :twisted: А то они Вам еще и рефанд отправят.

 

[fil77]

fil77


Вы в магазин в первую очередь напишите А то они Вам еще и рефанд отправят.

Написал еще раньше чем здесь!!! Они очень обрадовались и поблагодарили за хорошие слова в их адрес

 

[WerWolf]

fil77

Они счет в Россию без VATа (НДС) выставляют или с ним? Посмотрите, в инвойсе должно быть указано. А так в принципе обувь есть не плохая.

 

[shorsnatka]

fil77
Доставка дорогая!

UK Mail - Courier

 

[WerWolf]

shorsnatka


Спасибо.

ТС же писал ему Ройял Мейлом доставляли?

 

[shorsnatka]

ТС же писал ему Ройял Мейлом доставляли?

Час назад курьер привез мне мой заказ домой!!!!

Это меня смутило и я полез разбираться.

 

[fil77]

На сайте написано Delivery Method UK Mail - Courier
Меня смутило то что магазин написал что письмо пришло от Роял мейла.
Треккинг отслеживал там же, поскольку ссылка идет с сайта на Роял мейл. Есть еще какая-то курьерская служба на роял мейл? И почему она не отслеживается на сайте? Какой курьер принес - не знаю, не было меня дома!)))

 

[shorsnatka]

fil77
Очень высокая доставка. FedEx 20 фунтов стоит.

 

[fil77]

fil77
Очень высокая доставка. FedEx 20 фунтов стоит.

Не знаю, мне еще курьером за 7 дней никто дешевле не доставлял 2 пару туфель, колодки и крема, коробка размером 40 на 60 и весит кило 4-5
Если знаете кто из шузмагов Англии доставляет дешевле и быстрее очень буду признателен

 

[Vitaliy_17]

Не доставляет Royal Mail к нам посылки весом более 2 кг.
А кто конкретно из курьерских служб доставил, обычно понятно из наклеек на посылке.
По ценам доставки - зависит от веса. Иногда дешевле у Херринга или Педивир покупать.

 

[trionics]

Доброго всем времени суток. Ситуация складывается очень наприятно для меня.
Заказал в указанном магазине 2 пары туфлей на 300 с небольшим фунтов. Спросил о наличие - ответили все хорошо, все есть.... оплатил Визой. И тут началось непонятное....
Сначала начали спрашивать какой нужен размер, хотя до этого специально спрашивал о наличие именно этого размера и марки, да и в заказе размер стоял. Потом на вопрос почему так долго не высылаете? с момента оплаты прошло около 5 дней, отвечают что все выслали 21.09. пишу дайте трек? Не отвечают. Смотрю на сайте в моем аккаунте появился трек - пробиваю его по Роял Мейлу - там написано, что отправки еще не было. 26.09. спрашиваю у магазина - отправили? Говорят что все ушло 21.09.
И тут 27.09. приходит от них емейл - очень странного содержания, что Роял мейл им написала, что не может отправить мой заказ - потому что не находит мой адрес!!!! (Вчера получил куртку Барбур, пришедшую мне этой почтой).
Продавец пишет, что ничего сделать не может - но типа вернет мне деньги на карту, как только ему вернет посылку Роял Мейл!!!
Я вырос в России (первые годы еще в СССР) и что-то мне это напоминает....
Как минимум считаю что ничего магазин не отправлял и пользуется моими деньгами, если их еще и не вернет - что же буду писать об этом "хорошем" магазине во всех форум, в том числе англоязычных.
Или все-таки я передергиваю, помогите советом? Как можно заставить их вернуть деньги?

А барбур на каком сайте заказывали?

 

[fil77]

Не доставляет Royal Mail к нам посылки весом более 2 кг.
А кто конкретно из курьерских служб доставил, обычно понятно из наклеек на посылке.
По ценам доставки - зависит от веса. Иногда дешевле у Херринга или Педивир покупать.

Я в курсе про эти магазины! Но там не было того что я заказал - это первое, и второе они не шлют курьером, насколько я понимаю!
Royal mail может и не доставляет эти посылки, поэтому может и возник весь вопрос мой!!! См. первый топик! Думаю они перенаправили на кого-то другог, причем без оповещения продавца! Что понятно из нашей с ним переписки.

То trionics
Countryattire