Прошу помощи возврата денег с Ebay

[Vikti]

Здравствуйте! Я начинающий продавец и не могу разобраться с возвратом денег. Суть такова: продаю предмет на 450$ в Чили, по истечении 30 дней посылка не доходит до адресата и покупатель открывает Case, я по незнанию делаю перевод с личного аккаунта Paypal- 450$ и перевожу покупателю. А через 2 дня, когда разобрался, как надо было делать возврат, перевел второй раз- опять через Paypal. Несколько раз написал покупателю о том, чтоб вернул деньги (через почту Ebay). Покупатель молчит. А спустя 5 дней после моего последнего перевода, мне приходит уведомление с моей почты, что сегодня (16.06.2017) посылка получена покупателем. Я ему снова пишу, а он молчит (Case был закрыт Ebay после моего второго перевода). Что делать? Заранее всем огромное спасибо! Буду рад каждому совету.

 

[massha]

1. Никогда не возвращать сразу деньги, всегда просить покупателя подождать 10-15 дней тем более есть трек!
2. Все операции возврата денег делать только через Ибей.
3. Вы попали аж 2 раза, теперь надеяться только на порядочность покупателя и просить его вернуть вам деньги. запросите на Ибей его адрес там будет его телефон и позвоните ему если дружите в Английским а лучше найдите того кто сможет поговорить с покупателем на Испанском.
Попробуйте обратится на ибей и ПейПАл
На ибей вам скажут что они сделать ничего не смогут обращайся в полицию
На Пей Пал попробуйте убедить работника чтоб вернул ваш 1 платеж который вы сделали по не знанию - хотя маловероятно что это сработает:(

 

[Skynet]

Зайдите учетную запись пайпал, там есть раздел связаться с нами. Там будет указан номер телефона и контрольный номер, звоните по номеру вводите контрольный номер, поддержка рускоязычная, все объясните оператору они помогут. Не переживайте.