Прошу помощи новичку! (таможня вернула посылку,без объяснений, открыл диспут)

[makarxd]

Здраствуйте товарищи, в общем постараюсь как можно короче описать свою проблему, кто сможет помогите советом пожалуйста!

У меня следующая ситуация. Посылку отправили обратно как только она пришла на таможню, почему? не знаю, на моей почте ответа не дали.
Спросил у продавца он ответил что нечего не знает и слышать не хочет. Открыл Диспут в пайпале и сразу же перевел в претензию, попросил вернуть деньги. Спустя 3 дня пришло сообщение на мыло:

Продавец ответил на наш запрос относительно информации об отслеживании. Нам
необходимо изучить и подтвердить эту информацию, однако мы решили сообщить
вам об ответе продавца:
Служба отслеживания груза: Other
Код отслеживания:RC********HK

В данном письме также указано что дальнейших действий от меня не требуется, Но при входе на пайпал.ком мне пишет что:

Претензии, требующие вашего вмешательства (1)

В статусе диспута указанно

Предпринять собственные действия

PayPal требует дополнительные сведения от покупателя, чтобы решить данный спор. Если покупатель не отвечает в течение отведенного промежутка времени, дело закрывается, а средства возвращаются законному владельцу.

При нажатии на кнопку "Ответить" меня перекидывает в диспут, где нету окна для ответа.


Как быть в моей ситуации? и что от меня требуется?

 

[николай!]

Открыл Диспут в пайпале и сразу же перевел в претензию,

А вот это надо было делать только после того,как посылка начнёт трекаться на стране. прода.
Остаётся только надеяться на порядочность прода.

 

[makarxd]

А вот это надо было делать только после того,как посылка начнёт трекаться на стране. прода.
Остаётся только надеяться на порядочность прода.

05.02.2013 отправили обратно.. это уже почти 20 дней..
Продавец не из самых порядочных :(

 

[potap.ya]

а ссылку на товар и на прода?

 

[makarxd]

а ссылку на товар и на прода?

sunsky-online.com, товар один из телефонов.

 

[JANIINA]

Это китайский магазин. Или разворовали. Акоммуляторы/ Телефон не разрешенный. СРАЗУ В ПРЕТЕНЗИЮ не переводи никогда. Жди 7 дней, часто приходит письмо от увау, тогда действуй смело.