Продавец хочет отменить эту транзакцию

[qs110]

Добрый день, купил товар, сразу оплатил, на 2 день прилетело сообщение от продавца на email, что он не отправляет товары в мою страну. На 3 день прилетело сообщение от ebay, что продавец отменяет транзакцию по той же причине.
И тут самое интересное.
Продавец деньги мне не вернул, соответственно я тоже не предпринимаю никаких действий (ни соглашаюсь, т.к. денег нет; ни отменяю, т.к. пусть он получит свои фи).
Прошло несколько дней, я пишу продавцу письмо с текстом, типа где мои деньги, верните мне их, а потом я соглашусь на отмену. Продавец мне в ответ, что вернет деньги так быстро, как только сможет.
Прошла неделя, истек срок, когда продавец уже может сам отменить транзакцию, но денег так и нет. Я пишу продавцу письмо с тестом, мол так не правильно, по правилам ebay вы должны мне вначале вернуть деньги, а потом отменять транзакцию и ждать свои фи. В ответ тишина.
Прошло уже 10 дней, но денег так и нет, весит диспут.
Что мне делать в таком случае?

PS Если что, то вот этот лот: http://www.ebay.com/itm/222285817857

 

[Sеnsey]

Добрый день, купил товар, сразу оплатил, на 2 день прилетело сообщение от продавца на email, что он не отправляет товары в мою страну. На 3 день прилетело сообщение от ebay, что продавец отменяет транзакцию по той же причине.
И тут самое интересное.
Продавец деньги мне не вернул, соответственно я тоже не предпринимаю никаких действий (ни соглашаюсь, т.к. денег нет; ни отменяю, т.к. пусть он получит свои фи).
Прошло несколько дней, я пишу продавцу письмо с текстом, типа где мои деньги, верните мне их, а потом я соглашусь на отмену. Продавец мне в ответ, что вернет деньги так быстро, как только сможет.
Прошла неделя, истек срок, когда продавец уже может сам отменить транзакцию, но денег так и нет. Я пишу продавцу письмо с тестом, мол так не правильно, по правилам ebay вы должны мне вначале вернуть деньги, а потом отменять транзакцию и ждать свои фи. В ответ тишина.
Прошло уже 10 дней, но денег так и нет, весит диспут.
Что мне делать в таком случае?

PS Если что, то вот этот лот: http://www.ebay.com/itm/222285817857

Где эти ваши ebay правила?
1. Сначала отменяем! Потом возвращаем!
2. Не суетись под тесаком, жди.

 

[qs110]

Где эти ваши ebay правила?

По моему опыту, обычно вначале прилетают деньги, а потом все остальное. И чтоб я ждал 10 дней возврата, это первый раз, и меня это сильно напрягает, т.к. я стал заложником данной сделки и не могу сделать покупку у другого продавца.
Я понимаю, что деньги относительно небольшие, но они у меня были целевые, конкретно на определенную покупку.

 

[qs110]

Продавец бросает всякие отписки, типа мы решаем проблему по возврату средств и сделаем это так быстро как только можно. В общем редиска полная :(
Походу придется ждать крайней даты доставки, а потом открывать спор по неполучению товара.

Добавлено спустя 18 мин. 8 сек.

1. Сначала отменяем! Потом возвращаем!

А отмена происходит через сколько дней, если не нажать кнопку вручную?

 

[Sеnsey]

А отмена происходит через сколько дней, если не нажать кнопку вручную?

Ни через сколько. Искусственного интеллекта у ибей нет, чтобы догадаться, что прод хочет отменить сделку.

 

[Vega]

Мы сообщим покупателю о том, что вы отменили транзакцию. Если покупатель уже оплатил товар через PayPal, средства будут возмещены автоматически при отмене транзакции. Если покупатель оплатил товар не через PayPal, вы должны возместить средства в течение 10 дней.
Отсюда http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/sell/cancel-transaction-process.html

Добавлено спустя 4 мин. 40 сек.
Но без подтверждение отмены уплаченные деньги автоматом не возместятся.

Добавлено спустя 2 мин. 31 сек.

Ни через сколько. Искусственного интеллекта у ибей нет, чтобы догадаться, что прод хочет отменить сделку.

"МЫ сообщим покупателю о том, что вы отменили транзакцию"
Отмена делается через систему, т.е. ибей в курсе отмены.

 

[Sеnsey]

"МЫ сообщим покупателю о том, что вы отменили транзакцию"
Отмена делается через систему, т.е. ибей в курсе отмены.

Ещё никто не жмякнул на кнопку - cancel... поэтому ибей не вкурсе.

 

[Vega]

Не, я не за то, что ибей деньги вернет, если покупатель не нажал подтверждение. А за то, что ибей таки в курсах, что запрос на отмену был. И при необходимости, скажем покупатель пожаловался, что деньги по отмене не возвращают, в таком разе ибей в системе увидит, что запрос былсделан, и сообщит, что возврат не произведен не по вине продавца.

 

[qs110]

Не, я не за то, что ибей деньги вернет, если покупатель не нажал подтверждение. А за то, что ибей таки в курсах, что запрос на отмену был. И при необходимости, скажем покупатель пожаловался, что деньги по отмене не возвращают, в таком разе ибей в системе увидит, что запрос былсделан, и сообщит, что возврат не произведен не по вине продавца.

Ровно все так и произошло.
Спустя 11 дней после запроса продавец закрыл отмену, через 2 дня я пожаловался в ebay, что нет возврата. В этот же день мне пришло несколько писем с ebay и подтверждение о возврате платежа. И да, ebay, что-то писал, что вина не продавца. Но я то знаю что данную ситуацию можно было разрулить всего за 1 день, с возвратом платежа и возвратом фи. А в итоге прошло 15 дней с момента оплаты (середина интервала доставки).

qs110, Они просто не знают и не умеют этого сделать. Шли ему ссылку как это делать. У меня такая же ситуация. фРАНЦУЗ ПИШЕТ ЧЕСТНО-НЕ УМЕЮ

У продавца опыта около 600 покупок, поэтому не думаю так. Мне кажется, что это либо французы специально мутят, или им просто пофиг на все и в том числе на покупателя.

 

[Senpasi]

Не помню как на PayPal, но во многих платежных сервисах возврат денег покупателю производится за счет денег поступивших от следующих покупателей. И если покупок нет, то возврат так и висит до конца периода, который обычно раз в месяц. Плюс сам возврат может длится в зависимости от банка до 30 дней, международный аж до 60 "в исключительных случаях".