T
tekos
Новичок
Добрый день всем!
Хочу поделиться ситуацией, 13 марта выиграл и оплатил лот, стоимость около 100$. Оплатил сразу же, продавец долго не проставлял статус (отправлено), но я знал, что это нормально и просто письмом спросил его о дате отправки, это было уже 18 число, т.е. через 5 дней, он ответил 22-го, что отправил пару дней назад - вроде все нормально.
Подошли 45 дней, я его попросил прислать данные по отправке (дата, трек и т.д), он пообещал прислать трек и исчез - я перевел диспут в клейм, прод передал трек-номер Палке, по этому номеру - я товар уже получил, НО (!) товар по этому треку отправлен 15 апреля из Англии, и вручен 7 мая в другом почтовом отделении (не моем - другой индекс). Плюс к этому товар весит примерно 1.5 кг, а по трекингу 0.57 всего. Думаю, что это другая отправка.
Теперь вопрос - как мне поступать дальше? После переведения дела в клайм, я не могу ничего добавить. Или могу?
Палка пишет: The seller provided the following tracking information for your review:
Shipping Company:Royal Mail
Tracking Number:RJ598657424GB
Please review this information and determine whether you would like us to continue processing your claim. You may cancel this claim by clicking "Cancel Claim" below. If we do not hear from you, we will resume our investigation in 2 days.
Они учтут все детали? И видят ли они нашу переписку в ?
Заранее спасибо за ответы.
P.S. Я по-английски читать умею, просто волнуюсь, не закроют ли они клейм, не разобравшись, формально посмотрев, что пакет вручен?
Хочу поделиться ситуацией, 13 марта выиграл и оплатил лот, стоимость около 100$. Оплатил сразу же, продавец долго не проставлял статус (отправлено), но я знал, что это нормально и просто письмом спросил его о дате отправки, это было уже 18 число, т.е. через 5 дней, он ответил 22-го, что отправил пару дней назад - вроде все нормально.
Подошли 45 дней, я его попросил прислать данные по отправке (дата, трек и т.д), он пообещал прислать трек и исчез - я перевел диспут в клейм, прод передал трек-номер Палке, по этому номеру - я товар уже получил, НО (!) товар по этому треку отправлен 15 апреля из Англии, и вручен 7 мая в другом почтовом отделении (не моем - другой индекс). Плюс к этому товар весит примерно 1.5 кг, а по трекингу 0.57 всего. Думаю, что это другая отправка.
Теперь вопрос - как мне поступать дальше? После переведения дела в клайм, я не могу ничего добавить. Или могу?
Палка пишет: The seller provided the following tracking information for your review:
Shipping Company:Royal Mail
Tracking Number:RJ598657424GB
Please review this information and determine whether you would like us to continue processing your claim. You may cancel this claim by clicking "Cancel Claim" below. If we do not hear from you, we will resume our investigation in 2 days.
Они учтут все детали? И видят ли они нашу переписку в ?
Заранее спасибо за ответы.
P.S. Я по-английски читать умею, просто волнуюсь, не закроют ли они клейм, не разобравшись, формально посмотрев, что пакет вручен?
