Продавец уже больше недели не отправляет товар

[coolvzhik]

Добрый день!
Подскажите, кто сталкивался с подобной ситуацией - выбрала на Али товар, списалась с продавцом, уточнила детали, продавец отвечал оперативно, оплатила, и на этом все...
Уже 8 дней продавец не отправляет мне мой товар. Первый два дня он отвечал на сообщения, а теперь перестал.
По какой-то причине стоит Days Remaining: [ 14 days 7 hours 52 minutes ], хотя я таких сроков нигде не подтверждала и безусловно с ними не согласна.
Какие есть варианты действий? Только ждать, пока пройдет это время и деньги вернутся на счет? Такой вариант хочется меньше всего, так как сумма заказа для меня не маленькая, товар не уникальный, и за это время я бы заказала его у другого продавца.
Буду благодарна за любые дельные советы

 

[napster9999]

открывайте диспут !))сразу заговорит!

 

[2202147431ed]

ждать или прервать и вернуть деньги. Деньги вернут тоже не раньше чем через неделю.
На Али это практикуется всеми

 

[coolvzhik]

А не страшно открывать диспут? Мне это чем-то грозит?

 

[kidloko]

А не страшно открывать диспут?

В данной ситуации нет, да и не РР это чтобы карательные мероприятия проводить по этому поводу (я про рискованные сделки, высокий процент которых карается "вечным баном" со стороны палки) - они намного более либеральные.

 

[slesar65]

на али PP нет

 

[coolvzhik]

Всем спасибо, сейчас буду открывать. Свинство какое-то :-(

 

[Эля Калуга]

coolvzhik, А в описании лота какие сроки стоят на отправку ? Сыылку что ли на лот дайте. Просто у китайцев редко когда товар в наличии есть, оттого и сроки отправки такие. А то получится, что купили, а описание лота не прочитали - и продавец окажется прав, и деньги вам Али может и не вернуть сразу и будет ждать отправки.

 

[coolvzhik]

coolvzhik, А в описании лота какие сроки стоят на отправку ? Сыылку что ли на лот дайте. Просто у китайцев редко когда товар в наличии есть, оттого и сроки отправки такие. А то получится, что купили, а описание лота не прочитали - и продавец окажется прав, и деньги вам Али может и не вернуть сразу и будет ждать отправки.

Вот лот. http://www.aliexpress.com/store/pro...g-Box-Jewelry-Packaging/115328_946104061.html
Я на Али недавно, могла что-то и пропустить.

 

[Эля Калуга]

coolvzhik, Ссылка не открывается, отредактируйте.

 

[oleg_s.]

А не страшно открывать диспут

Диспут на основании чего? (napster9999 дал дурацкий совет) Я так понял у продавца еще не закончилось время отведенное на отправку товара. Это так? Если не хотите ждать, жмите кнопку Cancel Order (кажется) и ждите возврата денег.

[ 14 days 7 hours 52 minutes ], хотя я таких сроков нигде не подтверждала и безусловно с ними не согласна.

Это указывается в строке Shipping или чуть ниже, в описании лота и Вы с этим соглашались, когда нажимали Buy Now.

 

[coolvzhik]

coolvzhik, Ссылка не открывается, отредактируйте.

Исправила ссылку

 

[oleg_s.]

...

 

[Эля Калуга]

oleg_s., Не, не то, смотрите ниже - отправка в течение 5 дней (Shiping out ... 5 days). А Вы смотрите ориентировочное время доставки, а не отправки.

 

[coolvzhik]

...

Я конечно не знаток, то это время доставки насколько я понимаю.
Я время о оплаты до отправки - это вот6 Processing Time: Shiping out within 5 days

Добавлено спустя 45 сек.

oleg_s., Не, не то, смотрите ниже - отправка в течение 5 дней (Shiping out ... 5 days). А Вы смотрите ориентировочное время доставки, а не отправки.

Т.е. тогда можно смело открывать диспут?

 

[oleg_s.]

Processing Time: Shiping out within 5 days

Конечно, это верно, прошу прощения, я поспешил :( В Orders -> View Detail -> Status, что указано? Продавец отправляет или отправил товар? Может быть Days Remaining: [ 14 days 7 hours 52 minutes ] это время до доставки уже тикает?

Добавлено спустя 4 мин. 11 сек.

Т.е. тогда можно смело открывать диспут?

Извините, но Вы как голый до бани. На Ali если продавец не отправляет товар, то сделка автоматом закрывается и деньги возвращаются покупателю.

 

[coolvzhik]

Конечно, это верно, прошу прощения, я поспешил :( В Orders -> View Detail -> Status, что указано?

Добавлено спустя 4 мин. 11 сек.
Извините, но Выл как голый до бани. На Ali если продавец не отправляет товар, то сделка автоматом закрывается и деньги возвращаются покупателю.

Про выл был бань голый непонятно что хотели сказать Status: The supplier is processing your order

 

[oleg_s.]

Status: The supplier is processing your order

А рядом есть кнопка Cancel Order? (конечно, лучше бы скриншот увидеть, честно говоря не помню как там все выглядит)

 

[Karachun]

И куда Вы все смотрите непонятно

• Delivery Time: 15-60 days - время доставки 15-60 дней
• Processing Time: Shiping out within 5 days - время отправки в течении 5 дней
• coolvzhik,
• Order Number: ?????
• Status: ????
• Reminder: ????

• Посмотрите у себя в ордере внимательно. Есть ли трек номер. Какой статус отправления.
• Если чего-то нет,отписывайте продавцу. Где указываете на строчку (отправка в течении 5 дней) и спрашивает почему не отправлено и нет трек номера. В конце предупреждаете,что через сутки откроете диспут.

 

[coolvzhik]

И куда Вы все смотрите непонятно

• Delivery Time: 15-60 days - время доставки 15-60 дней
• Processing Time: Shiping out within 5 days - время отправки в течении 5 дней
• coolvzhik,
• Order Number: ?????
• Status: ????
• Reminder: ????

• Посмотрите у себя в ордере внимательно. Есть ли трек номер. Какой статус отправления.
• Если чего-то нет,отписывайте продавцу. Где указываете на строчку (отправка в течении 5 дней) и спрашивает почему не отправлено и нет трек номера. В конце предупреждаете,что через сутки откроете диспут.

Ваши советы очень ценны, но если бы вы внимательно прочитали всю тему, то увидели бы и статус заказа (писала выше), и то что посылка НЕ отправлена, и то что продавцу я писала, причем неоднократно, он не отвечает

Добавлено спустя 4 мин. 33 сек.
Вот принскрин со страницы заказа. Где открыть диспут не могу найти :-(