Продавец утверждает, что товар на росс. таможне. Как проверить?

[Cheska]

25/12/12 купила в США товар стоимостью 200$ . Продавец выслал трек-номер LC889612493US , который конечно же на почте России не отслеживается. Продавец вроде порядочный, сразу же отвечает на мои вопросы, говорит, что в его почтовом отделении утверждают, что посылка на таможне в России. Просит, чтобы я узнала об этом на своей почте. На нашей почте сказали, что у них нет такой информации (уж не знаю, правда или нет, там работают совдеповские тетки-хамки, которые на любой вопрос отвечают лаем).
Вчера я открыла спор. Пришел примерно такой же ответ продавца:

"The seller has responded to you and offered another solution to solve this issue.
Seller's message:
"i end you a mesage to check with customs inrussia that was sugested by usa post office they may be holding your bag"

If you're satisfied with this solution, you can let the seller know by send the seller a message with solution that you'd be happy with.

You can also view the details of this case in the Resolution Center."

Как я понимаю, он меня опять послал на нашу почту.
Подскажите, что мне делать дальше?

 

[gpolka]

вы ничего не обязаны доказывать.
напротив, это продавец должен доказать (для палки), что товар вы получили.
ждите еще пару недель, вдруг придет.
через 2 недели, если товара не получите, просите у продавца возврат финансов.
если он откажется- переводите диспут в клейм, который вы выиграете.

 

[depp4]

Продавец вроде порядочный, сразу же отвечает на мои вопросы, говорит, что в его почтовом отделении утверждают, что посылка на таможне в России.

Продавец врет, потому что ему не могут предоставить такую информацию да еще и по не регистрируемому отправлению.

 

[Cheska]

Я сегодня получила свою посылку!!!! Сразу закрыла спор, написала, что товар доставлен. А через 2 часа получаю такое сообщение:

"Good news! We issued you a full refund of $200.00 on Feb 06, 2013. The refund includes the purchase price plus original shipping and has been credited to your PayPal account. Please log in to PayPal and view the History page if you don't see it in your PayPal balance.
Decision:
This case has been decided in your favor.

Comments:
We didn't receive valid tracking information from the seller. We're sorry you had a problem with your purchase, and we're issuing you a refund for this case."



Это продавец мне вернул деньги? Что мне делать??? :shock: Как вернуть их обратно?

 

[eie]

1. Да (по требованию PayPal)
2. Возвращать
3. Списаться с продавцом (сейчас), извиниться и договориться о возврате, когда возврат будет виден в счете палки или деньги поступят Вам.

 

[zamar27]

Продавец врет, потому что ему не могут предоставить такую информацию да еще и по не регистрируемому отправлению.

Вы усложняете простые ответы прода обычному покупателю, непосвящённому в дебри логистики. Внутренний US трек обычно чётко показывает дату экспорта.

 

[eie]

А привыкшему к USPS американцу в страшном сне не приснятся месячные кружения самолетов над Атлантикой......

 

[depp4]

Внутренний US трек обычно чётко показывает дату экспорта.

Речь не про экспорт, а про таможню в России, в USPS не могут предоставить информацию по не регистрированному треку.

Вы усложняете простые ответы прода обычному покупателю

А в чем сложность? в том что прод врет?
Че-то я вообще Вашу цитату не в курил.
Или Вы считаете, что если стоит запись экспорт, значит посылка полюбась на таможне в России, так что ли?

Добавлено спустя 4 мин. 55 сек.

А привыкшему к USPS американцу в страшном сне не приснятся месячные кружения самолетов над Атлантикой

Ну почему же, американцы из Китая посылки заказывают и бывает ждут по 40 дней импорта в своей стране, значит привыкшее к тому, что самолеты так долго летают.

 

[eie]

американцы из Китая посылки заказывают и бывает ждут по 40 дней импорта в своей стране

12 дней максимум от отправки до получения, обычно быстрее.

 

[depp4]

12 дней максимум от отправки до получения, обычно быстрее.

странно, мои отправления из Китая в США летят долго от 20 до 30 дней.
а 12 дней это да бывает летом

 

[Cheska]

1. Да (по требованию PayPal)
2. Возвращать
3. Списаться с продавцом (сейчас), извиниться и договориться о возврате, когда возврат будет виден в счете палки или деньги поступят Вам.

Спасибо.
В счете РР деньги видны, но на банк. счет ещё не поступили. Пробую сделать возврат, не получается, т.к. на карте нет доступной суммы. Надо обязательно ждать, когда средства поступят на мою карту?

 

[eie]

Можно не ждать, а пойти положить денег на карту B) , но теперь уже куда торопиться? Главное, продавца обрадуйте.

 

[Cheska]

т.е. со счета в РР перевести не получится?

 

[eie]

т.е. со счета в РР перевести не получится?

Их нет на счете в палке, они вернутся сразу на Вашу карту. Да, в данном случае не получится.