Продавец утверждает, что не получил деньги и не отправляет

[koIIImap]

Сделал две покупки в один день у разных продавцов. После этого paypal заблокировал мой аккаунт и заморозил обе трансакции. Через неделю блок сняли, один продавец благополучно отправил товар. Второй не отвечал еще 3 дня, до тех пор пока я не написал, что платеж чист. Он ответил, что не может воспользоваться им и отправлять не будет.

The funds that were placed on temporary hold are now available for use. Check your paypal account, I can't get your money and never shipping item to you.

Ждал еще 4 дня, рефунд он так и не сделал.

Сейчас безопасно открывать диспут в paypal? Или он может отправить какое нибудь барахло и диспут закроют.

Вот лог переписки:

я: Hello. Did you receive previous message? My payment cleared a week ago. When will you ship the item?
прод:The funds that were placed on temporary hold are now available for use. Check your paypal account, I can't get your money and never shipping item to you.
я:The funds released to your account. Please check it. Transaction ID #xxx and status "completed"
продaypal will refund back to your account
я:You should make refund on Transaction #xxx yourself. Paypal doesn't do it automatically
я:Why do you ignore my messages? Just do the refund and cancel the deal.
прод:go to paypal dispute.

Может я что то не так сделал?

 

[appple]

деньги к вам на карточку не возвращались?

 

[koIIImap]

Нет. В paypal тоже никаких записей о рефунде, статус "Completed"

 

[Sras]

43 дня после оплаты ровно сидеть. Или у вас особый случай?!

 

[Dunduk_]

43 дня после оплаты ровно сидеть. Или у вас особый случай?!

Это в случае возвращения денег, а если человеку товар нужен?
С такой ситуацией не сталкивался чтоб приходилось убеждать продавца в чистоте платежа, но, думаю, должны быть методы.
Имхо, стоит свою переписку с продавцом обсудить с кем-нибудь из paypal, чтоб они подсказали где продавцу проверить правильность платежа или даже высказали бы ему своё авторитетное (для него) мнение о том что платёж прошёл и ему деньги упадут.

 

[Acden]

Зачем ждать 43 дня? Прод же четко отказывается слать, а еще сам говорит открывай диспут (видимо, готов к нему!).

 

[koIIImap]

Вот это и подозрительно. Неужели продавец с почти 1000 отзывов не умеет делать рефунд.
Как сейчас поступить? Возможно диспут сразу перевести в клайм (по причине "не нашли компромисс")?

Вообще возможна такая ситуция: продавец в спешном порядке отправляет товар после открытия диспута, и диспут решается в его пользу?

 

[Alex_Striker]

да, вполне возможно
напишите в службы поддержки paypal и ebay для начала