Продавец просит закрыть Диспут

[Flint2000]

купил планшет на Али у Fancy team, планшет пришел, но видимо заводской брак. Продавец сказал чтобы я отсылал ему и он отправит замену. Я открыл диспут на Али, не подтверждая получение, но продавец просит закрыть диспут и он продлит время на получение заказа. Посоветуйте пожалуйста как поступить?

 

[ROCK-8]

Flint2000, не знаю как там с диспутами на Али, но на к примеру на пэй пэл если закрыть диспут, то всё, остаёшься без защиты

 

[messenger]

Посоветуйте пожалуйста как поступить?

Если закроете останетесь на милость продавца - китайца

 

[Flint2000]

но на к примеру на пэй пэл если закрыть диспут, то всё, остаёшься без защиты

Да с палкой я знаю ситуацию

Если закроете останетесь на милость продавца - китайца

вот и дергают меня сомнения, раньше слышал, что на Али можно повторно открывать диспут, но не помню где такое встречал.

Добавлено спустя 5 мин. 46 сек.
И еще вопрос, при открытии диспута есть только полный рефунд и частисный, а как можно организовать замену планшета?

 

[yv88]

можно на али повторно открывать, но если срок истечет - то всё, считается что ты получил

 

[Flint2000]

можно на али повторно открывать, но если срок истечет - то всё, считается что ты получил

Ну а если у меня есть еще 3 дня и я открыл диспут, потом закрою его и до истечения срока могу снова открыть? я правильно понял?

 

[zamar27]

Этот вопрос лучше задать саппорт на Али. А прода спросите, почему он хочет закрыть сейчас диспут, и пообещайте закрыть как только получите рабочий планшет.

 

[Flint2000]

А прода спросите, почему он хочет закрыть сейчас диспут,

Он мотивирует это тем, что при открытом диспуте уйдет больше времени на обмен планшета, т.к. мне будет возврат денег и только потом нужно будет заново оформлять заказ
А вот если я закрою диспут сейчас, он продлит время на доставку заказа и после получения возврата отправит замену

 

[steintag]

С али не сталкивался, но... я бы не закрывал.

 

[yv88]

А вот если я закрою диспут сейчас, он продлит время на доставку заказа и после получения возврата отправит замену

я бы сказал - получу нормальный - закрою диспут.

 

[zamar27]

уйдет больше времени на обмен планшета

Не вижу экономии времени. Но возможно это связано со статусом прода в Али и скидками на фее. Если из ответа саппорт ясно что диспут нельза снова открыть на ту же покупку, не закрывайте.

 

[Flint2000]

Спасибо всем за подсказки и советы. В общем почитал на сайте Али о диспутах и понял, что диспут можно открывать много раз, но только до истечения срока. Закрыл диспут, продавец продлил заказ до 2-х месяцев. Завтра отправляю назад брак.

 

[Pharmaceutist]

Flint2000 во сколько обошлась обратная отсылка заказа?