Продавец просит сменить причину диспута

[Максим Новак]

Супруга сильно попросила платье. :fool: Заказали, и пришло не то что заявлено в лоте. Нет, оно похоже фасоном, но заявленного сильно отличается.
Начал переписку, отправил фото продавцу, он сперва предлагал мне компенсацию купонами. Я отказался. Открыл диспут с указанием что товар не соответствует лоту.
В ответ получил письмо что он готов вернуть деньги обратно, но чтобы я переоткрыл спор с причиной "Мне не нужен больше данный товар".
1. Посоветуйте, стоит ли рисковать с переоткрытием спора?
2. Дойдет ли товар обратно до продавца или это глухой номер?

 

[Vega]

пришло не то что заявлено в лоте. Нет, оно похоже фасоном, но заявленного сильно отличается.

Так бывает очень часто. Фотку поставят с оригинала, а продают самолично пошитое как бы похожее.

чтобы я переоткрыл спор с причиной "Мне не нужен больше данный товар".

Даже так? не поменял причину текущего спора, а закрыл спор и вновь открыл?

Дойдет ли товар обратно до продавца или это глухой номер?

скорее дойдет, чем не дойдет. Но за ваш счет отправка. Но если трек в Китае не будет отслеживаться, несмотря на уверения нашей почты, и продавец не подтвердит получение, то вам будет печально. Как докажете получение?

стоит ли рисковать с переоткрытием спора?

Риск всегда есть. Получится тогда, что вы просто закапризничали, и как решит суппорт ваш спор угадать невозможно.
Но даже если и в вашу пользу, опять же товар возвращать надо.
Бывают случаи, что суппорт и деньги возвращает, и товар не обязывает возвращать, но опять же без гарантий.
Бывает, что проды и возвращают деньги при изменении причины спора на благоприятную для них. Но опять же это гарантировать 100% нельзя.
Что делать решать только самому приходится.
Если платье носить все же можно, то лучше взять частичную компенсацию.

 

[Максим Новак]

Даже так? не поменял причину текущего спора, а закрыл спор и вновь открыл?

Да, именно так. Но ведь можно просто изменить причину. Наверное не хочет чтоб в логах писалась смена причины.

Получится тогда, что вы просто закапризничали, и как решит суппорт ваш спор угадать невозможно.

Вот за это больше всего и переживаю.

Сегодня он предложил мне компенсацию в 20% и оставить товар у себя, но компенсация в принципе скудновата для такого товара.
Когда я спросил почему не принимает причину спора был плаксивый ответ что его магазин накажут и что он итак теряет деньги т.к. идет на встречу и готов все компенсировать, уже потратился на материалы, пересылку и таможню.
Спасибо за предыдущий ответ, будем думать. Еще есть 3 дня.

 

[Vega]

идет на встречу и готов все компенсировать

Предложите ему ваш вариант компесации, если решите платье оставить.

 

[cappuccini]

Платья не берите на Али.
Еще более менее киты продают на edressit.com
Но там ценники вне понимания Россиянина. Остальное тряпочки

Вопрос цены. Если скидка хорошая, то можно продать здесь и не заморачиваться с посылкой.

 

[Максим Новак]

Добрый день!

Спор обострили, Али вынес решение возврата средств без возврата товара, что мне выгоднее. Я принял их предложение.
Теперь уже продавец следом предложил возврат средств с возвратом товара.
Подскажите, пожалуйста, мне ждать вступления в силу решения Али? Нужно ли ставить отказ в предложении продавца?

 

[cappuccini]

Конечно же отклоняйте.
Как Али потом напишут Вы всегда можете передумать и принять предложение, но принимать Вам там нечего.
Обычно предлагают вилку возврат товара и денег либо возврат денег частичный или полный. Раз решили вернуть полностью, то соглашайтесь и не думайте.
Ибо нефиг за 9000 всякую лабуду слать