Продавец прислал один товар вместо двух

[DesmondPeace]

Здравствуйте. Купил чай на Алиэкспресс. В лоте была указана цена для двух единиц. По-факту, пришёл один блин чая. Что посоветуете в этой ситуации? Вот ссылка на лот - http://www.aliexpress.com/item/Gold...r-puerh-tea-the-health-care-pu/667314896.html Спасибо.

 

[mobilvip]

А продавцу написать?

 

[DesmondPeace]

Напишу сегодня. Пока решил посоветоваться

 

[d2server]

Снимали распаковку на видео?
Открываете спор и прикрепляете это самое видео.

 

[крендель]

а вес блина 357 грамм соответствует ?

 

[DesmondPeace]

Вес соответствует. Распаковку снимал. Продавец ответил, мол ошибся и извиняется, обещая скидку или подарок к следующему заказу. Только сейчас он снял с продажи этот лот. Мог бы сразу предупредить об ошибке, но отправил один и ничего не сказал.

 

[Сухарик]

Спрошу тут дабы не плодить тем. Такая же ситуация.
Прод прислал место трех позиций только две. Я открыл диспут и попросил рефанд за эту позицию.
Прод согласился на рефанд и не отправленный им товар из моего заказа пропал.
Какие мои дальнейшие действия?
То что я уже получил посылку еще не подтвердил.
Мне ждать рефанда на карту или можно подтвердить получение и написать отзыв, а денежки мне потом позже все равно на карту вернутся?

 

[tayga78]

Мне ждать рефанда на карту или можно подтвердить получение и написать отзыв, а денежки мне потом позже все равно на карту вернутся?

Получение не подтверждать, рефанд только через диспут иначе ничего не получите.

 

[крендель]

и не отправленный им товар из моего заказа пропал.

как это ? И если Продавец согласился, то статус Заказа д.б. финишед. Если это так, то деньги придут недели через 2-3

 

[Сухарик]

Получение не подтверждать, рефанд только через диспут иначе ничего не получите.

Диспут уже закрылся в мою пользу. Или я нихрена в этот перевод не понимаю. Написано: Seller accept issue. И рядом в колонке сумма возврата.
То есть подтверждать получение посылки только после того как деньги на карту упадут так получается?

Добавлено спустя 5 мин. 46 сек.

как это ? И если Продавец согласился, то статус Заказа д.б. финишед. Если это так, то деньги придут недели через 2-3

Пардон, таки наврал. Сначала пропал, а теперь смотрю опять есть. Глюкануло видать..

 

[tayga78]

Диспут уже закрылся в мою пользу.

А статус заказа сейчас какой? Если завершено (finished), то не надо подтверждать.

 

[Сухарик]

А статус заказа сейчас какой? Если завершено (finished), то не надо подтверждать.

"Goods Awaiting Acceptance". Типа все еще жду посылку.
А в Dispute History стоит "Seller accept"
Если я правильно понял он согласен на мои условия..
Вот и не понятно толи подтвержать посылку толи сначала надо дождаться бабок.

 

[tayga78]

"Goods Awaiting Acceptance

Ожидается принятие.

Вот и не понятно толи подтвержать посылку толи сначала надо дождаться бабок.

Конечно дождаться деньгу, а уж потом со спокойной душой подтвердить.