(Продавец отправил через GLS, посылки нет.) Надувает?

[Umnij]

Здравствуйте!
Подскажите как мне быть и что делать.
Купил и оплатил на Германском И-бее 8.01.09 товар. Стоимость 30 евро+22.90 доставка. Селлер в описании пишет что отправляет только со страховкой.
06.02.09 - посылка всё ещё не у меня. Пишу ему письмецо примерноло такого содержания:
"Вот уже почти месяц прошёл, раньше я не ждал посылку так долго, есть ли у вас ТрекНамбер, хочу типа посмотреть где мой айтем"
сегодняшнее утро (07.02) - отвечает (всё через офиц Ебеевскую почту):
"Hello -

i have send the item you `ve bought to this adress:

*************
*******
************
Khmelnitsky Khmelnitsky 29000
Ukraine

Trackingno.: 42164625596

You can follow the parcels way with the trackingno on this website - www.gls-group.eu

If there is any problem please contact us.


mfg

- vgvale"

Я захожу на энтот сайт - сразу вижу карту - ни Украины ни России (сам из Украины, Хмель). Ну думаю может через посредников шлют?
Ввожу ТрНо и получаю вот что:
History
Date + Time ______Location__________Еvent No _____Event
21/01/2009 13:42 DE 420 Wesel, Germany 3.0 Delivered
21/01/2009 05:19 DE 420 Wesel, Germany 11.0 Out for delivery on GLS vehicle
21/01/2009 05:12 DE 420 Wesel, Germany 2.0 Inbound to GLS location
20/01/2009 15:46 DE 420 Wesel, Germany 0.0 Data transferred to GLS System


Что примерно означает - через почти 2 недели после оплаты он выслал посылку из "Wesel, Germany" туда же, в "Wesel, Germany" и она менее чем через 24 часа уже доставлена.

А я на почту уже как к себе домой после работы хожу, зря?. :shock:
Вот такие пироги...

Прошу Вас исправить "Мой адрес не дом и не улица..." на "Украина, Хмельницкий". Это обязательно.

Выдал Hart

 

[Yurij]

Umnij Открывайте диспут, не ждите пока 45 дней пройдет

 

[Umnij]

Написал ему такое-вот письмецо:
"Hello!
There is a some kind of trouble - the item with "Trackingno.: 42164625596" was delivered to Wesel, Germany. But i'm from Ukraine.
Hope we will find a way out.
Best regards."

Может кто сталкивался с ГЛС-ом? Что за конторка?

 

[Hart]

Обычная конторка, вот только в Украину не возит.
Вероятно, продавец ошибся. Подождите до вторника и напишите ему еще раз.
С диспутом не спешите, то, что с Вами происходит, иногда бывает одним из способов мошенничества.

 

[Umnij]

В смысле меня за мошенника могут принять? :shock:
Селлер 98,3%223фида. В данный момент продаёт кучу таких итемов, и на все - позитивные фиды.

 

[Yurij]

> С диспутом не спешите,
Hart о чем можно писать продавцу, если 21 января посылка вернулась отправителю?
Если бы он ошибся непреднамеренно, я думаю была масса времени написать об этом покупателю

 

[Hart]

В смысле меня за мошенника могут принять?

Нет, конечно. Мошенничество с его стороны.

Селлер 98,3%223фида.

Этого очень мало. Самые опытные посредники, обработавшие десятки тысяч лотов за много лет, называют порог в 98,5%

 

[Hart]

если 21 января посылка вернулась отправителю?

Из трекинга трудно понять, был ли это возврат или просто доставка другому покупателю в тот же Везель.
Да и между 8 и 20 января прошло слишком много времени.

я думаю была масса времени написать об этом покупателю

Не сомневаюсь, но по правилам положено сначала сообщить продавцу о намерении открыть диспут и формально подождать ответа хотя бы 1-2 дня.
Согласитесь, что давать трекинг компании, которая даже не возит в Украину, предельно глупо. Уши ведь стразу вылезли.
Да и 2-3 дня ничего не решают. А вдруг сам сделает рефанд или сообщит что-нибудь разумное.

 

[Umnij]

А вдруг сам сделает рефанд или сообщит что-нибудь разумное.

На это и надеюсь.
А до 45 дней ещё 2 недели, разборки надо начинать заранее.

 

[Hart]

разборки надо начинать заранее

В неочевидных случаях я обычно советую 43 дня с момента оплаты с учетом возможной ошибки в подсчете дней.
Может получиться так, что он отправит Вам кирпич и в процессе разборки клэйма представит какой-то более убедительный трекинг. Палка клэйм закроет, потом Вы получите кирпич, но второй раз диспут уже не открыть.

 

[Umnij]

Понял, спасибо за разяснения.
А пока буду ждать ответа от селлера...

 

[Umnij]

Всем Драсти!
Отписал мне сегодня селлер вот что:
"Hallo i********,

Hello -

the parcel is in the office depot of GLS in Wesel - i will call the courier service on moday to ask why.

If it is possible for you i will trie to send you the item with an other courier-service (DHL).

If this is not possible for you i can also receive you yor payment.


mfg

- vgvale"

Вкратце - говорит, что посылка действительно в Везеле, будет разбираться, также говорит что может отправить другой почтой или сделать рефаунд.

Видимо всё-таки ГЛС виновата.
Какой же почтой мне отправить посылку из германии? ДШЛ-ом?

 

[Hart]

Видимо всё-таки ГЛС виновата.

Если только сдуру приняли посылку в Украину и теперь не знают, что делать.

Какой же почтой мне отправить посылку из германии? ДШЛ-ом?

Если есть лишние деньги, то конечно.
Deutsche Post подешевле будет.

 

[Umnij]

Так эта, там ведь 2-х килограмовая посылка 50х40х40, а дойче пост их как раз через ДШЛ и шлёт, или нет?

 

[shep1310]

Так эта, там ведь 2-х килограмовая посылка 50х40х40, а дойче пост их как раз через ДШЛ и шлёт, или нет?

Нет. :wink:
У почты свои каналы и свои цены.

 

[Hart]

или нет?

Нет. Вот тут смотрите:

Загрузка...

www.deutschepost.de

 

[Umnij]

Вот что сегодня написал:
"Hello -

i have send you the item again with DHL.

Trackingno.: 05.480.307754 8



mfg

- vgvale"

Но что странно - он не запросил доп. денях, а ведь ДШЛ больше хочет за ту-же посылку.. :wink: МОжет быть кукла? Всмысле он отослал пустую коробку, а 45 дней со время покупки, за время повторной доставки точно истекут и всё...
И есчё вопрос: куда вводить трек, который он мне дал? :wink:

 

[Hart]

Сюда: http://www.track-trace.com/

 

[Flash_92]

С немцами весьма приятно работать они весьма честны.Тут скорее всего продавец чуствует вину за собой и нехочет негатив поэтому он отправил DHL. DHL будет дороже GSL только в том случае если это expres.Если обычный то это аналог нашей гос почты.
Вот вам ссылочка http://www.dhl.de/dhl?lang=de_DE&skin=hi&xmlFile=3001805
но 12.9 евро это пакет без трек номера за него отдельно доплатить нужно если посылка до 2 кг.От 5 кг трек номер есть автоматически и ничего доплачивать не нужно.

 

[Umnij]

Может я тупой или у меня руки кривые, но я не могу пробить данный трек...
"05.480.307754 8" - вбивал во всех ссылках на ДШЛ, которые дал Hart, и везде - не найдено...