U
User MTU
Новичок
Доброго времени суток.
На подсмотрел радиоприемничек, по начальной цене аукцион устраивал, продавец в списке указывал РФ и два вида пересылки - один из них устраивал. Лот мной был выигран, деньги за лот и пересылку оплачены одним платежем и сразу после окончания аукциона. В платежке через PP в комментарии я попросил для нашей таможни указать "ham radio", так товар проходит быстрее, так как приемнички периодически подкупаю в коллекцию.
Через два дня продавц написал через что сайт ему не даст напечатать такую наклейку и он думает что товар запрещен к ввозу в РФ. Пока я думал что ему ответить (прошло 6 минут) приходит уведомление о case от продавца на отмену транзакции, с указанием причины, что "seller did not provide a specific reason". Я согласился и case был закрыт. При этом предложено связаться с продавцом для возврата денег, если они были уже переведены ему (а переведены были).
Пока писал ему о refund через сайт , он выставляет отмененный лот повторно но уже без международной пересылки вообще - то есть он в онлайне висит на сайте На мое сообщение не ответил (может времени и прошло мало может еще что у него не сложилось).
Я открыл через PP case о том, что товар не был доставлен и прошу продавца сделать refund. Пока что от него ответа не поступило.
Подскажите, порядок действий правильный?
Есл ипродавец напишет, чтобы я сначала закрыл case а потом он сделает refund идти на его просьбу или послать и ждать возврат денег и только потом закрывать case?
На подсмотрел радиоприемничек, по начальной цене аукцион устраивал, продавец в списке указывал РФ и два вида пересылки - один из них устраивал. Лот мной был выигран, деньги за лот и пересылку оплачены одним платежем и сразу после окончания аукциона. В платежке через PP в комментарии я попросил для нашей таможни указать "ham radio", так товар проходит быстрее, так как приемнички периодически подкупаю в коллекцию.
Через два дня продавц написал через что сайт ему не даст напечатать такую наклейку и он думает что товар запрещен к ввозу в РФ. Пока я думал что ему ответить (прошло 6 минут) приходит уведомление о case от продавца на отмену транзакции, с указанием причины, что "seller did not provide a specific reason". Я согласился и case был закрыт. При этом предложено связаться с продавцом для возврата денег, если они были уже переведены ему (а переведены были).
Пока писал ему о refund через сайт , он выставляет отмененный лот повторно но уже без международной пересылки вообще - то есть он в онлайне висит на сайте На мое сообщение не ответил (может времени и прошло мало может еще что у него не сложилось).
Я открыл через PP case о том, что товар не был доставлен и прошу продавца сделать refund. Пока что от него ответа не поступило.
Подскажите, порядок действий правильный?
Есл ипродавец напишет, чтобы я сначала закрыл case а потом он сделает refund идти на его просьбу или послать и ждать возврат денег и только потом закрывать case?
