Продавец объеденил три айтема в посылку, но ОДИН перепутал!

[Red Dialer]

Нормальный продавец, хорошая репутация, я быстро оплатил, он быстро отправил, вчера получаю посылку, там два айтема нормальные, как заказывал, а один продавец перепутал. Серьги лежат не желтого золота, а из белого.
Причем момент сей - ну очень критичный. Не идет моей девушке белое золото. Ну просто совсем не идет. То есть грубо говоря - этот айтем просто на полку положить и все...
Написал ему простое письмо, через форму контакта, объяснил ситуацию. Диспут не открывал пока что.
Смущает то, что у него написано что возврат и обмен товара - шиппинг и хэндлинг за мой счет. А серьгам цена 20 баксов, пересылка туда будет 10 и оттуда 10.
То есть выходит что покупая у него товар, я изначально соглашаюсь на то, что если у него глаза на попе будут, при отправке, или он с бодуна это пакует, я ему за его косяки заплачУ, в случае чего?!?
Косяк-то ЯВНО продавца, просто выкидывать 20ку ТААААК не хочеться, при том, что цена самогО вопроса - та же 20ка...

Подскажите люди, есть варианты снизить/избежать этих расходов?

 

[Red Dialer]

Return policy:

Your satisfaction is very important to us. We accept returns on items for an exchange or refund within 3days of when you receive the item. shipping , handling and insurance cost are NON-refundable. There is 10% restocking fee on any item that is being returned for a refund unless the item is defective. item must be returned in original packaging and original condition. If we feel a return policy is being abused we reserve the right to refuse any exchange.

Насколько я понимаю, эту часть полиси можно отнести к случаям, когда тебе просто не понравился айтем, либо не подошел по субъективным ощущениям. Но у меня вроде налицо "Not as describe"...
Как в этом случае, можно вырулить у продавца отправку туда0обратно за его счет?[/b]

 

[Vodka]

Имхо, если в описании стояло yellow, а получили ну совсем white, причем этот уайт один к одному с тем, что у него числится как уайт, тогда да, not as describe. А если не было yellow, то он смогет сказать, шо не отвечает за цветопередачу Вашего монитора.

 

[Hart]

А если не было yellow, то он смогет сказать, шо не отвечает за цветопередачу Вашего монитора.

Нет, так не будет. Они ведь тоже люди, 99,9% из не настроены на конфликты и разборки.
Обычаи делового оборота там тоже не совковые.

Как в этом случае, можно вырулить у продавца отправку туда0обратно за его счет?

Вежливо договаривайтесь. Никаких агрессий и претензий - всегда успеете. Сделайте пару приличных макрофото в дневном свете и положите их в фотоальбом, а сцылки дайте ему.
Просто проинформируйте о его ошибке, ни в чем пока не упрекайте, а то я вижу, что Вы уже настроились на конфликт.
Предложите возврат и полный рефанд. Вам это обойдется авиа заказным мелким пакетом в 160 рупий. Обратно отправлять не придется.
Девушке своей не говорите ничего, потом купите у другого продавца бранзулетку получше, енотов за 100, и подарите ей по другому поводу неожиданно.

 

[Red Dialer]

Имхо, если в описании стояло yellow, а получили ну совсем white, причем этот уайт один к одному с тем, что у него числится как уайт, тогда да, not as describe. А если не было yellow, то он смогет сказать, шо не отвечает за цветопередачу Вашего монитора.

Ну нет! У него в продаже два варианта:
1. 14kt Solid White Gold 8mm Ball Earrings
2. 14kt Solid Yellow Gold 8mm Ball Earrings

То, что мне пришли серьги из белого, а не из желтого золота, как я заказывал - вне всякого сомнения. Я почти уверен, что он в этом со мной согласиться (вечером еще фотку ему отправлю)

 

[Vodka]

Red Dialer, Hart-а надо слушать, он у нас человек весьма реалистичный, и если уж дает оптимистический прогноз, то так и должно быть . Это на Водку сегоня пессимизм с утра напал, вот и настраиваю народ на худшее. Больше ныбуду.

 

[Red Dialer]

Вежливо договаривайтесь. Никаких агрессий и претензий - всегда успеете.
Сделайте пару приличных макрофото в дневном свете и положите их в фотоальбом, а сцылки дайте ему.
Просто проинформируйте о его ошибке, ни в чем пока не упрекайте, а то я вижу, что Вы уже настроились на конфликт.

Да нет, я как раз нейтрален (тем более 20ка не деньги в общем-то, вот у меня сейчас рубилово идет за фейковые джинсы Diesel - я такой качественной подделки в жизни не видел - а у меня дизелей за 10 пар уже первалило, так там сумма в 10 раз больше, вот тот продавец меня реально накаляет...). По золоту первое письмо отправил просто уведомив его об ошибке, жду ответа Фото сделаю, но проблемо (вечером из дома уже), дошлю следом, посмотрим что ответит.

Предложите возврат и полный рефанд. Вам это обойдется авиа заказным мелким пакетом в 160 рупий. Обратно отправлять не придется.

Но в этом случае, если я потом куплю правильный айтем у него, он все равно сделает мне доставку за 10... а айтем-то нужен именно этот...

Девушке своей не говорите ничего, потом купите у другого продавца бранзулетку получше, енотов за 100, и подарите ей по другому поводу неожиданно.

С девушкой порядок - она у меня понимающая, тем более бранзулеток уже накуплено гораздо больше чем на сотню, но спасибо за участие

 

[Hart]

Это на Водку сегоня пессимизм с утра напал, вот и настраиваю народ на худшее. Больше ныбуду.

Девушка должна быть всегда весела как птичка.
Еще успеете пессимизьмом пострадать.

я такой качественной подделки в жизни не видел

Это хорошо, значит, никто не отличит от настоящих.
У меня есть холщовая сумка Diesel, купленная в деревне в Таиланде. Оказалось, что Diesel не делает такие сумки вообще, но качество выше всех похвал.

а айтем-то нужен именно этот...

Да бранзулеток на ебее... что угодно можно выбрать, да еще и получше на порядок.
Но я бы у того ничего не стал покупать, не надо этого делать, если был конфликт.

 

[Red Dialer]

Это хорошо, значит, никто не отличит от настоящих.
У меня есть холщовая сумка Diesel, купленная в деревне в Таиланде. Оказалось, что Diesel не делает такие сумки вообще, но качество выше всех похвал.

Да я этим не морочусь, мне важнее качество денима (читай - долговечность и форма) ну и оригинальное лекало, конечно, фейковые сидят погано и в размер не попадают (обычно по размерной линейке Дизелей можно отслеживать на сколько потолстел/похудел...)
Сумки Дизель, кстати, одни из самых подделываемых - я чего только не видел под этим дивным брендом когда в Китае жил...

Но я бы у того ничего не стал покупать, не надо этого делать, если был конфликт.

Да нет... конфликта удалось избежать - договорились что я отправлю ему за свой счет, он мне оттуда уже за свой. Спасибо за советы и помощь!