Продавец не высылает товар

[Palna]

Помогите, пожалуйста, разобраться. У одного продавца, рейтинг 98,5%, в Германии 2 февраля! купила на аукционе и оплатила 2 лота (2 детские коляски). В ебау стоит: The seller received your payment on Mar 02, 2010. This item is being shipped from a seller in Germany to you in Russian Federation. Additional time may be required in order for your shipment to clear customs.
По электронной почте получаю письмо: In Ihrer Rechnung befindet sich ein Artikel, den wir Ihnen leider nicht mehr liefern k

 

[grammy]

Когда был возврат осуществлен?
Вы в курсе что деньги падают не на пайпал, а напрямую на карту?
Вы в курсе что телепаты в отпуске, и без дополнительной информации понять что либо крайне сложно?

 

[astraldesign]

Palna
Я не силен в немецком, но на сайте ebay значек оплаты поменял свое значение на рефундет?, если поменял, то вы получите рефунд через некоторое время назад на карту.

 

[Palna]

Деньги на карту не вернулись, дополнительно реквизитов карты не запрашивали. В ебау ничего не поменялось в значках. Написано что лоты в процессе отправки и все, а в письме - что их нет в наличии и нечего мне не пришлют.
Меня и смущает, что в ебау ничего не меняется, а письмо такое пришло.
Про телепатов в отпуске мне понравилось :twisted:

 

[amst]

Деньги на карту не вернулись, дополнительно реквизитов карты не запрашивали

дополнительные реквизиты не нужны, деньги возвращаются на карту в течении 30 дней.

 

[astraldesign]

Деньги на карту не вернулись

Этот процесс занимает от 3 дней до месяца.

дополнительно реквизитов карты не запрашивали

Это и не нужно никому.

В ебау ничего не поменялось в значках

Значит рефунда не было. Требуйте сделать рефунд.

 

[Palna]

Открывать диспут для требования возврата?
насколько переписка по электронной почте имеет законную силу? не потеряю ли я на этом время?
Складывается впечатление, что у продавца не было товара в наличии, а когда появился он понял что не успеет его в срок поставить в Россию.

 

[Человек]

Деньги вернутся на карту при рефунде, а вот в палке обязательно транзакция рефунда будет обозначена - от кого за что.. Если нет такой инфы - то и рефунда соотвественно не было. Пишите проду...

 

[Palna]

Продавец просит не открывать конфликт и одну коляску вышлет, а за вторую вернет деньги.

 

[Shotez]

45 дней есть, напишите чтобы деньги возвращал сейчас, чтобы успеть до 43-44 дней в случае не возврата открывайте диспут.

 

[Palna]

Ощущение, что мытарит продавец меня, обижают бедную женщину, колясочку не везут .
Вчера написал, что деньги возвращает и коляску высылает. Но ни на **, ни в paypal нигде в значках ничего не поменялось. Как быстро могут меняться значки в ебау - автоматически или продавец должен что-то делать когда идет возврат средств? Сколько времени имеет смысл ждать до следующего письма?

 

[Paladin]

Дайте ссылку на товар, посмотрим на вашего продавца...

 

[Palna]

Продавец: http://myworld.ebay.com/toysbabyfachmarkt/
Для одной из колясок через пару дней купила дождевик. Спросила через ебау выслан ли он мне и попросила трекинг. Спросила вчера (23), лот был оплачен 5. Выслали видимо сегодня и почему то FedExом (судя по номеру). Так вот если они мне коляску вышлют вместо обычной почты курьерской, то я еще и на таможенные сборы попаду. И вопрос где они возьмут лишние средства на курьерскую доставку. Я открыла case, они пишут что деньги за одну вернут (указали за какую конкретно), а вторую доставят. Но так ничего и не изменилось ни в иконках на ебау, ни в paypal. А времени остается только на курьерскую доставку

 

[astraldesign]

Palna
Я уже не помню всей сложности вашей ситуации %), а читать снова некогда, но по мне: нет товара - открывайте диспут о неполучении, получаете полный возврат а потом сколько колясок придет - за столько и заплатите добровольно,

 

[ax5]

Блин, совсем запутали. В истории транзакций на палке отметка рефунда стоит? Что внутри написано?

 

[Palna]

Продавец на письма не отвечает. Рефунда нет.
Открыла диспут по неполучению товара. Продавец в диспуте ответил что вернет деньги за 1 коляску (у него их нет в наличии) и отправит мне вторую если я закрою диспут (я выиграла 2 разных коляски).
Что делать?
Если я закрою диспут у меня же вообще никаких рычагов воздействия не останется?

 

[Palna]

В диспуте продавец написал что вернет деньги за коляску одну и отправит мне другую, но сумму возврата не указал.
Дальше получаю письмо по электронке где продавец обещает сегодня вернуть деньги за первую коляску но без стоимости доставки. Он разве имеет на это право?

 

[Человек]

Стоимость доставки по идее тоже должен вернуть.

 

[maxspektr]

квитанцию пусть придоставит. Там будет суммма стоять. Пръявите палке.

 

[grammy]

Palna
Рекомендую не советоваться с продавцом больше, его предложение закрыть диспут вообще предлагаю считать явным обманом. Переводите диспут в клейм и просите полный рефунд. Полный рефунд запросите потому, что вам нужно именно 2 коляски сразу. Деньги вам вернут. Не соглашайтесь на его предложение отправить 1 коляску, и еще вычесть доставку.