Продавец не отвечает на письма о комбинированной доставке.

[An_B]

Всем доброго времени суток.С ebay на прямую покупаю первый раз,до этого покупал только через адреса MF.Но сейчас не об этом.

На немецком ебэе выбрал себе спортивный костюм и кроссовки у одного продавца.продавец-интернет магазин со шлюзом на ебэй.Заказал,но еще не оплачивал товары.Сделал total request,написал сообщение о небходимости комбинированной доставки.(На сайте интернет магазина четко указано,что такое возможно) 31 июля все это было.День прошел,не отвечает,два.Вчера вечером написал им на почту напрямую,которая в контактах указана.Не отвечает.
Уже присмотрел себе другие товары,от этих уже хочу отказаться по причине того,что без комбинированной доставки дорого выходит.
Через http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow по обоим лотам делать?
Замечу,что новые лоты появляются,старые перезаливаются.Значит магазин как ни в чем не бывало работает.

Подскажите,как быть?Ведь скоро их бот мне клейм выставит,а с живыми людьми оттуда так и не пообщаюсь.

 

[DenisG2]

Оплачивать! А вопросы задавать и думать надо было до нажатия на "place bid"

 

[An_B]

Но ведь продавец не выходит на контакт,соответственно по правилам можно отказаться.
И насчет вопросов до нажатия.Вы считайте ,что если черным по белому написано,что комбинированная доставка возможна и указаны цены,я должен был писать продавцу ,возможна ли комбинированная доставка???

 

[x0r]

А может позвонить им или факс послать?

..если они не отвечают и при этом магазин подает признаки жизни..возможно по какой то причине не хотят вам отправлять 8)
поэтому возможно стоит попросить об отмене сделки

 

[caysa]

...Но ведь продавец не выходит на контакт,соответственно по правилам можно отказаться.

Можно поподробней , где это в правилах ?

 

[An_B]

У вас на сайте даже мануал есть по данной проблеме
https://www.ebay-forum.ru/articles/otmena-stavki

Также причиной отмена ставки может быть отсутствие связи с продавцом — если продавец долго не отвечает на Ваши письма, или письма, отправленные ему на e-mail, возвращаются с пометкой «Невозможно доставить получателю»

Вот только попробовал сделать через это,так пишет,что у вас нет ставок по этому лоту.
И вроде это правильно,ведь еще ни евро я не платил.(Buy it now товары)

Позвонить не вариант,по немецки не говорю.

 

[scorpio2018]

на сколько я знаю,если вы отправили ему реквест тотал,то страйк вам не влепят

 

[An_B]

Хорошо конечно.Но инвойса то от него ответного сколько ждать?Не думаю,что он внезапно пришлет его.

 

[scorpio2018]

отменяйте сделку,какие вопросы

 

[An_B]

Как отменить,вот вопрос.

 

[Alex_Striker]

надо было сначала договориться с продавцом о комбинированной доставке.

на сайте магазина, ладно, есть о комбинированной доставке. а в описании лотов - есть?

страйк не сразу лепят, сначала кейс.
если в описании лотов есть о скидке при комбинированной доставке, то можно в кейсе ответить, что продавец предлагает комбинированную доставку, но на request total не отвечает, и вы ждете от него инвойса, поэтому лоты до сих пор не оплачены

в любом случае, и для отмены, и для выставления инвойса вам нужно появление продавца.

 

[An_B]

в любом случае, и для отмены, и для выставления инвойса вам нужно появление продавца.

Так он почти каждый день новые лоты релизит.Просто письма игнорирует.

Кстати,срок жизни одного лота выходит завтра.

 

[x0r]

An_B
напиши проду письмо с просьбой отмены сделки..тут вероятность что проигнорирует меньше..в любой случае ничего не потеряешь

 

[Alex_Striker]

лоты может высталять какой-нибудь сотрудник, который не может решить вашу проблему. или вообще какая-нибудь автоматическая приблуда (тут не знаю, ибо не разбираюсь в продаже на ebay)

можете попробовать написать в службу поддержки того интернет-магазина, представителем которого на ebay является этот продавец

 

[An_B]

Уфф,написал продавцу,зашел в свои сообщения и вижу 2 открытых кейса.

Содержание такое

Case type: Cancel transaction
cortexpower has sent you a request to cancel this transaction.
Seller selected the following reason: Other.
Additional information from seller:

How would you like to respond?
I accept the seller's request to cancel this transaction.

You should only accept the cancellation request if you haven't paid yet or you've already received your refund from the seller. If you haven't received your refund, contact the seller
I decline the seller's request to cancel this transaction.

Я не понял,мне нажимать согласен?ЯТП он хочет отменить сделки?

 

[Alex_Striker]

а самому поискать ответ лень?
Введите "cancel transaction" в окно поиска в верхнем левом углу.

 

[x0r]

An_B

Предлагает отменить сделку. И написано что "вы должны согласиться с запросом на отмену сделки, если еще не заплатили продавцу"

 

[An_B]

а самому поискать ответ лень?
Введите "cancel transaction" в окно поиска в верхнем левом углу.

Посмотрел.Увидел только подтверждение своих мыслей.

Значит по обоим делам можно согласиться на отмену (Это устраивает меня ) и последствий не будет?

 

[Alex_Striker]

ну конечно же! :evil:

 

[An_B]

Спасибо откликнувшимся за помощь.

Жалко товары конечно,не один день выбирал,но что поделать.